空调拆装“潜规则”
揭秘维修员四大“黑招”
吴军(化名)是一名空调维修工，在天气炎热的夏季，他的月收入可以达到上万元，日前他却选择了辞职。“我受不了良心的谴责，我不想再这样挣钱了。”吴军斩钉截铁地说道。
日前，吴军向媒体曝光了空调维修拆装的“潜规则”，所谓的“潜规则”其实就是利用大多
数顾客没有这方面的专业知识，维修工凭空捏造或“制造”出空调的各种问题，再让顾客出钱维修。
潜规则一
小毛病说成大问题
比如线路板上的感应器出了毛病，空调不工作了，换一个感应器就能解决问题，成本也只有10多块钱，但维修员会说是线路板坏了，要换线路板。维修工把空调搬回去，换个感应器又送回来，收取好几百元。
潜规则二
收费高于成本好几倍
比如空调加氟，由于物价部门对雪种(注：指氟等冷媒，行业术语)收费并没有规定价格，市场上加氟收费都要上百元。实际上，氟只要几元一公斤，加上人工成本，加一次氟的成本只需要20元左右。
潜规则三
零件回收再利用
空调的零件多是通用的，维修部一部分用委托单位的配件，一部分从外面市场批发进来。
多赚钱的要诀集中在配件上，例如移机费用，说是20元至50元，实际上每次都不止这个数。
空调在移机过程中难免有损伤，即使没坏也得想办法让客户换一换。可以使用铝管收铜管的价格，或者移机时将客户不要的铜管收集起来，修复后给下一个客户用。
空调维修工四大“黑招”
1、声称空调需要清洗。维修工故意向空调外机中投进杂物，然后向消费者称空调外机需要开机清洗。一般每清洗一台外机收费40元。
2、弄断连接铜管。在拆装前，维修工先声称连接外机和内机的铜管易被折断，在作业中趁顾客不注意，人为弄断铜管，让消费者更换铜管。维修方出售铜管价格一般是挂机每米80元，3P的柜机可达每米120元，一般一根新的铜管都在3米以上，这样消费者就要拿出200元至300元钱。
3、声称压缩机需更换。维修工向消费者称压缩机已经老化或者已经坏掉，如果不更换会有安全隐患，并称如果立即更换可以打折。更换或者维修压缩机的价格都要上百元。
4、人为关掉阀门。在拆装或维修过程中，工人关掉阀门，声称空调自然损耗、漏氟，需要重新加氟。普通空调一次需要加5个压的氟，挂机加氟40元一个压，柜机加氟50元一个压，消费者又要掏出200元至300元。
消协提醒
维修时监督留证据
据消协部门的工作人员介绍，不仅仅是空调维修存在所谓的“潜规则”，在其他家电的维修中，也同样存在此问题。工作人员在此提醒消费者，维修空调尽量找正规修理公司，在工人维修时，可在一旁监督，起到督促的作用，维修后注意保留证据。
张樟
高仿真手机———不打不成交
如今手机市场上“高仿”、“山寨”风潮强劲，在各类“高仿”手机琳琅满目、越卖越热的同时，其问题与其引起的消费纠纷也随之增长。低劣，保修无门，被骗话费是消费者反映最集中的问题。
所谓“高仿”手机，即高度仿造的手机，实质上就是无视知识产权的假冒手机。这些“高仿”手机在外形上与其仿效的真机相似，其中一部分甚至做到了难辨真假的程度，从外形、运行系统、功能、配件和包装上都绝对“高仿真”。其仿效对象大多为售价高昂的大品牌高端手机与新上市的热门机型。相对于正规品牌手机，这类“高仿”手机的价格仅为前者的1/10甚至更低。然而，低价的诱惑背后隐藏的却是商家“黑”你没商量的重重陷阱。
一是低劣。此类“高仿”手机虽然吹嘘做到与真机1∶1的仿真度，但无论其做工、硬件还是操作系统都远无法与真机相比，故障频出甚至存在安全隐患。很大一部分“高仿”手机使用的电池都是生产工艺不合格的劣质电池，随时存在爆炸的危险。
二是售后服务与保修无法实现。“高仿”手机基本上都是无生产日期，无生产合格证，无生产厂家，来路不明的三无产品，售后服务与保修根本无从谈起。虽然经销商在消费者购买时常会口头承诺“可退可换”“保修3个月”等，但是大都是空头支票。一旦手机出现问题，即使是在保修期内，消费者也只有自己处理。
三是骗取话费。部分“高仿”手机在出售前，手机芯片上被植入了恶意扣费软件。不法厂商可以像黑客一样，运用此种扣费软件，通过网络让手机用户每月扣费消费。消费者购买的“高仿”手机，也会像电脑一样，沦为了任由黑客控制的板上鱼肉。
一些不法商家甚至会以蒙骗的方式直接把高仿机当作真品卖。那些仿冒程度达到了95%以上，即使是行家，也很难分辨出来。有的商家还玩起了“偷梁换柱”的把戏。消费者挑选、试用的时候看的是真机，而付款后却已经换成了这种“高仿”手机。而部分消费者知“仿”买“仿”，有“苦”也只能往自己肚里吞了。 吴珊珊
导游自曝境外游三大猫腻
令游客陷入低价陷阱
每年国庆后一直到春节之前，旅游市场就进入了一年中最长的一个旅游淡季。在此期间，出游市民大幅减少迫使旅行社不得不使出各种“价格杀手锏”来激发市民淡季出游。大部分旅行社都会联合地接社和航空公司一道，通过规模采购的方式降低产品的报价。也有不少旅行社趁机浑水摸鱼，利用市民追求低价的心理玩“猫腻”种种手段让游客在选择淡季旅游团时防不胜防。
猫腻一：包机≠直飞
一名泰国导游“爆料”，一些种类繁多的包机线路可谓“龙蛇混杂”，某些所谓包机，只是从某地飞往中转机场，然后再从机场乘汽车前往旅游目的地，既周折又奔波，完全不能达到旅游休闲的目的。
以某旅行社的布吉岛和苏梅岛包机为例，如果单纯从字面上理解为“有两架飞机分别从广州飞往布吉岛和苏梅岛”，那么就大错特错了。实际上，此旅行社的做法是从广州包机飞往泰国素叻他尼(万伦)机场，抵达后分成布吉团和苏梅岛团。布吉团的游客需要乘坐近5小时汽车抵达游览的最终目的地———布吉;而苏梅岛团的游客，则需要乘坐1.5小时汽车以及2小时船，才能抵达苏梅岛。
业内专家：这种将参加两条不同包机线路的游客合并在同一架飞机，非直飞包机按直飞包机销售，混淆视听。
猫腻二：四星酒店当五星
据了解，国外酒店的标准是由旅行社自定，这成了部分不诚信旅行社大做文章的机会。比如，某旅行社“泰国6天抵玩团”的行程中注明，曼谷、大城府分别入住一晚超豪华酒店(相当于5星标准)。而市面上相同价格的大城府6天线路，却只在曼谷入住一晚超豪华酒店。
例如某旅行社安排团队行程中在大城府入住的酒店，名字叫Krungsri River Hotel。根据著名订房网站Hotel travel介绍，该酒店是当地的豪华酒店，但仅相当于4星标准。
资深旅游人士：游客在选择行程时，应向旅行社了解清楚酒店、用餐、用车等服务的细节标准及详细信息，以防某些旅行社以次充好。
猫腻三：自费项目分拆收费
部分不诚信经营的旅行社最常用一招，就是将自费项目的价格提高或将同类价格自费项目的内容减少，以此作为低价团费的补贴。以某旅行社推出的低价“布吉五天游”为例，热门的PP岛自费游览项目被拆分成3个项目，分别是2500泰铢的国家公园PP岛快艇来回、2000泰铢的快艇小PP环岛+情人沙滩、2500泰铢的度假天上人间帝王岛，总价一共是7000泰铢。
而另一家旅行社的情况是，PP岛自费项目是以“国家公园PP岛快艇来回+度假天堂帝王岛+小PP岛+情人沙滩”的套餐形式出现，报价仅需3300泰铢。内容相同的自费项目，两家旅行社的报价相差竟高达3700泰铢，按照1元人民币=4.4泰铢的标准计算，折合人民币约840元。
这种做法无疑是让对自费项目并不留意的游客，在不知情的情况下落入“低价陷阱”。
业内人士提醒：游客在选择行程时，应向旅行社了解清楚酒店、用餐、用车等服务的细节标准及详细信息，以防某些旅行社以次充好。
王飞 李晓健
