本文作者在澳大利亚。
新仔走天涯
先介绍一下我在电讯公司电话接线员帮助下选定的套餐:电话包月费29澳元,网络包月费69澳元,头九个月半价优惠,MODEM免费。每月10澳元的国际长途套餐,打中国电话每分钟收费3分钱。
4月份,没接到电话账单,5月中旬了,还是没收到账单,就打电话去咨询。被告知:我欠了900多澳元。去到收费厅,详细账单打出来一看,光是国际长途的费用就是400多澳元,一问才知道,打中国电话座机是每分钟3分钱,可是打手提电话,20分钟就是30多澳元。我们被误导了!误导消费者是犯法的,我打了电话,接线员说:“对不起!我还给你100澳元到你的账单,你满意吗?”
可是这依然是一张可怕的账单呀。我拿出长达8页的账单,仔细地看起来。MODEM本来说是免费的,却照单全收:128澳元,头9个月的半价优惠变成每月网络费用79澳元,比全价还高出10澳元!于是我又打电话,接线员说会把钱还到下个月的账单上,全价的网络包月也会改为半价。
忐忑不安地等到6月的账单,不仅一分钱没补到我的账单上,该犯的错误照犯。我毫不犹豫地再一次打电话,接线员不迭地说Sorry,去请示他的主管,回来告诉我:“你下月的账单可以拿回200多澳元,而且千真万确不会再错了。”不声不响乱收钱的做法,原来全世界都有,令我心有余悸啊!
文/图:陈芸 文字整理:记者李琼