结账单显示,两款正在进行促销优惠的产品,却在不知不觉中分别涨了0.80元和2.5元。陈 郁 摄
优惠装的猕猴桃饮料竟然比零卖的要贵。陈郁 摄
平时每瓶售价2.4元的饮料,三瓶放在一起变身促销装后,却卖到了8元,细算一下,每瓶竟然悄悄涨了近3毛。同一种商品,促销装怎么还会比正常售价要高?一般买促销装不细算的市民刘女士,前天却发现有些超市的促销优惠商品却会变相涨价!
●遭遇:促销三瓶装比单卖还贵
前天晚上,刘女士和朋友到欧尚超市汉中门店购物。来到饮料区,她看见了自己平常爱喝的午后红茶饮料,正在进行促销活动,货架上的3瓶饮料的促销套装的价格是8元。想着是促销产品价格又在优惠,于是她也没多想,就买了一套,结账的时候付给收银员8元钱。
巧合的是,同住一起的另外一位朋友,当天也在这家超市,购买了一瓶午后红茶饮料,而这瓶非促销装的饮料价格却只有2.4元。这样一算,反而比刘女士买回的促销装还要便宜,这让刘女士有些难以理解。
当天晚上,刘女士赶到这家超市,果然发现,午后红茶每瓶单卖的价格只有2.4元,但一旁她所买的促销套装,3瓶的价格却还是标注8元。
刘女士感到,超市有涉嫌欺诈消费者的嫌疑,因为在一般消费者看来,促销装的产品肯定要比平时的售价要便宜,否则促销就毫无意义。而像她这样的消费者,一般都不太会仔细比较与原价的差别,自然就会经常上当。在与超市交涉之后,超市方同意按照每瓶2.4元的价格给予结账。
●调查:如此“无间道”并非一例
接到刘女士反映的情况之后,昨天记者来到了这家欧尚超市,在饮料柜台,午后红茶的三瓶促销装仍然摆在货架上,不过和刘女士反映的情况有所不同,这款饮料的促销装标价牌已经不在了,记者咨询一旁的超市工作人员,对方表示,这款午后红茶3瓶装的价格是8元钱,记者问其为什么没有标价,工作人员表示不清楚,只要去收银台打下价格就可以知道了。
接着记者又在饮料柜台上,找到了同品牌同种类正常零卖的午后红茶饮料,果然如刘女士所反映的情况一样,单卖的午后红茶的价格是每瓶2.4元,真的比促销装的要便宜。如果不仔细计算,真的想不到促销装比正常售价还要高。
除了午后红茶促销装存在悄悄涨价的情况,在采访中,记者还意外发现,在这家超市中销售的另一种名为“太湖明朗猕猴桃口味混合果汁饮料”的产品,竟然也存在优惠套装比正常零售价高的情况。
记者看到,“优惠装”的两瓶一套的猕猴桃果汁饮料,所标注的价格是22.5元,而与之相邻的同款零卖的饮料,每瓶的价格却只要10元。显然,按照如此标价,优惠装根本没有任何优惠反而多收钱。
随后,记者分别拿着促销装的午后红茶饮料和优惠装的猕猴桃果汁来到收银台前,向收银人员反映情况,工作人员表示,他们只能按照电脑扫出的价格收钱,是否标注出错他们管不着。
结果,记者手中的结账单上就显示:红茶饮料三联包促销装的价格为8元,猕猴桃优惠装售价是22.5元。就这样,在该超市两款正在进行促销优惠的产品,却在不知不觉中分别涨了0.8元和2.5元。
●消协:此做法违背常理涉嫌欺诈
促销装、优惠装怎么会比正常的零售价要高,而且如此事情接连出现?记者昨天下午查询到了欧尚超市的总机号码,但遗憾的是,对方电话却始终无法接通。
对于记者调查发现的事情,南京市消协的相关人士也感到有些匪夷所思,这位消协工作人员坦言,超市作为市民日常购物的去处,除了商品有保障之外,平价特色也是其明显的特点。作为消费者,他在逛超市的时候,也会特别逛一下促销区域,淘些便宜货。
根据一般人的常识,促销商品价格就应该比平时正常售价更便宜,但如果买回的促销商品,是变相涨价的,显然依据“消法”来看,这家超市如果没有合理的解释,就涉嫌欺诈消费者。
面对促销优惠装变相涨价的做法,这位人士建议消费者可以依据凭据向商家要说法的同时,也可以对商品进行退货处理。同时他也提醒消费者,在面对商家的促销商品的时候,也得做个有心人,首先,在选购超市的促销商品时,消费者要看清标价牌内容,特别要看清促销商品的名称、价格、活动时间等信息,不要被那些所谓的降价标价签“忽悠”了;其次,在购物结账时,消费者应养成及时核对账单的习惯。如果实在不愿检查所有商品,那么,对商品数量、特价商品以及贵重商品,也要有重点地加以核对;再次,消费者要养成保留购物收据的习惯。要知道,在不经意间扔掉收据的同时,消费者将来向商家讨说法的机会往往也随之而去;最后,一旦发现超市的商品“促销价”名不副实,要及时与超市进行交涉,并有权要求按“低价”付款。
如果经营者存在商业欺诈嫌疑,消费者可以及时拨打12315维权热线、12358价格热线,向工商、物价等相关行政部门和消协反映。
实习生 周曼 记者 陈郁