近日，央视《第一时间》曝光深圳圆通、顺丰、韵达3家快递企业野蛮分拣、私拆包裹等事件后，深圳市邮政管理局马上采取措施，立案调查涉事企业，并要求全市快递企业引以为戒，提高服务质量、确保文明作业，保障用户合法权益。
据悉，深圳市邮政管理局对深圳圆通快递地王分部、顺丰速运彩田中转场、韵达公司龙华中转站的生产现场和相关人员进行了调查取证工作。经查，媒体曝光野蛮分拣的情况属实。根据《快递市场管理办法》有关规定，市邮政管理局对3家企业作出了责令改正并处罚款的处罚意见。
事发当日下午，邮政监管部门召开全市快递行业服务质量警示教育和工作推进会，并以电传方式向全市快递企业发出《关于重申做好服务质量和文明作业的紧急通知》，要求各快递企业要以央视曝光事件为反面教材，切实提高服务质量、提倡文明作业，防范和杜绝同类事件的发生。
15日晚7时至16日凌晨3时，市邮政管理局组成2个服务督查组，对全市快递企业生产作业现场进行抽查，对检查中发现的问题，发出整改通知，要求限时整改。
深圳市邮政管理局近期将督导各快递企业全面学习和执行《快递服务》国家标准和《快递业务操作指导规范》，以及新的《快递市场管理办法》，要求各快递企业必须要规范操作流程，提高服务质量。
同时，还将组织两个检查队伍，加大检查力度，及时发现违规问题，并对问题严重的企业进行行政处罚；此外，今年，深圳市邮政管理局将牵头组织开展“快递服务质量提升活动”，对作业现场、车辆工具、服务形象等方面进行统一规范，提升行业从业人员品牌质量意识、标准意识和服务意识，全面提升快递服务质量水平。(记者邓翔)
（南方日报 邓翔）
