在圆通深圳地王分公司,像这样私自拆阅问题件的事情时有发生。这天,一位工作人员手里拿着一条内裤向记者炫耀了起来。工人将这几条内裤扔进了一旁的塑料筐,随手将包装袋扔进了垃圾箱。
快递员:这个现在不装进去啦,不要啦丢掉。
记者:那人家要是寄件人要是打电话过来怎么办?
快递员:报遗失呗。
记者将这个被丢弃的包装袋捡了回来,查阅发现,这个邮件3月2号就被退了回来。对于这样一个已经被丢弃的邮件,圆通公司会怎样应对寄件人的查询呢?记者以寄件人身份拨通了圆通公司的电话。
圆通客服:我同事那边还在忙,还在找。如果找到了下午叫同事带过去给你好吗?
快件明明已经被丢弃,客服却说还在寻找,随后,记者再次拨通了圆通公司的客服电话。
圆通客服:现在就在国贸仓库嘛,这个件已经退回来了,回头带给您不好意思,这是我们公司的失误。
是真的还在找,还是找不到呢?记者第三次拨通了圆通公司客服电话。
圆通客服:昨天那个找件那个同事没上班。
对于这个已经被丢弃的邮件,面对记者再三询问,圆通公司永远是同样的答复。
第四次拨通电话…
圆通客服:我找一下
第五次拨通电话…
圆通客服:我再找一下吧。
(中央电视台 那坏了不会要赔吗)
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