现在，大概没有人会否认电商的庞大力量，而淘宝作为业界翘楚，也算是真正做到了深入千家万户。这个事实已经无须再去证明。但店大难免就欺客，有淘宝ID的诸君不妨搜搜看，是不是在自己毫不知情的情况下，名下忽然多出来一个阿里巴巴账户。
这个账户使用了你的淘宝ID，你的真实姓名、性别以及联系电话可以被别人直接看到，甚至还在阿里巴巴为你自动生成了一个主页。好吧，如果你是一个纯买家，一点做小生意的念头都没有，而且还对自己莫名其妙“被阿里巴巴”了感觉很愤慨，接下来你会做什么？对，打他们的客服电话。
如果不是专门研究电子商务的人，一般是搞不清楚庞大的“淘宝—阿里巴巴”系到底有多少公司，到底谁管着谁的。好在淘宝的人工客服比很多垄断大国企做的要好得多，他们会迅速接听电话并给出回复。但令人遗憾的是，回复的客服小姐虽然声音甜美、态度谦和，但却毫无用处。她很明确地告诉你，这个账号确实是系统自动生成的，而且完全无法删除。至于为什么在用户本人完全不知情的情况下，系统就自行把你从淘宝给拉到阿里巴巴，客服给出的解释是，为了方便在阿里巴巴交易。可是，谁告诉淘宝他所有的用户都有意愿去阿里巴巴消费了？淘宝能拿出这个数据吗？退一步说，哪怕是99%的用户都不介意在毫不知情的情况下被生成阿里巴巴账户，但那1%的意愿难道就活该被忽略？
而且，账户还无法注销。真是太可笑了，淘宝网能推出各种强大的搜索、转账和统计、对比功能，却完成不了一个小小的、最基本的注销吗？据客服小姐说，如果硬要注销这个阿里巴巴账户，那么淘宝账户也会受到影响，之前的积分、淘金币和红包等也许就都没了。这种捆绑式服务真让人消受不起。
好吧，老百姓早就习惯了忍气吞声，我不注销了，我修改账户资料，不暴露那么多真实信息总可以吧？错！因为一旦你进入修改程序，你就得完成手机捆绑、完善诸如真实地址之类的其他资料。换句话说，如果你想隐藏一小部分实情，那就要付出向阿里巴巴暴露更多的信息的代价。虽然本着良好愿望，希望阿里巴巴是可以本着负责态度保护用户隐私不外泄的，但是忆及满天飞的公民个人信息大肆被贩卖、去年CSDN泄密导致人人、天涯、京东、当当、美团等知名网站相继出现盗号事件，怎能不心有余悸？
其实，如果当初可以弹出一个对话框，问一问用户是否愿意生成阿里巴巴账户、是否愿意公布自己的个人信息，所有问题就不成其为问题。但不知是淘宝太大意还是太不把用户当回事，这么简单的一个程序，就没人写。所幸，就在去年底，全国人大常委会通过了《关于加强网络信息保护的决定》，对网络服务提供者和其他企业事业单位在业务活动中收集、使用公民个人电子信息做出了明确的规定。淘宝和阿里巴巴不是法外之地，该怎么做还请好好琢磨。
（北京晚报）
