据经济之声《天下公司》报道，广州新白云国际机场从2004年使用以来多次被指商品“天价”，机场方面虽然多次采取措施“控价”，但是成效不大。2009年新白云国际机场承诺一年内解决餐饮物价虚高问题。但时隔三年，仍不断有消费者投诉白云机场高消费顽疾难改，所谓的“价格星级管理制”也是形同虚设。
根据所谓的星级管理制度，二星单品限价20元，套餐限价为38元；三星单品限价48元，套餐限价为58元。可机场内三星店中超过78元的套餐仍占多数。
这些饭店不仅价格超规定，而且还偷工减料。据一位消费者描述，他有一次点了一碗标价30元的手打鱼蛋粉套餐后却发现，实际套餐中，并没有餐牌标明的套餐配送的水果、清汤，完全不符合套餐的标准。当时就有一种上当受骗的感觉，东西难吃又贵，可无奈在机场用餐又没有其他选择。
不仅如此，目前饮用水、饮料的价格也都超标很多倍。据介绍，一瓶矿泉水要卖15元，加多宝20元，一杯蓝山咖啡60元等等。新白云机场内餐饮店的饮料，似乎由商家随意定价，价格极其混乱，同种商品价差最高能达到一倍。甚至是在同一家公司下面的不同店铺，同一种商品也有不同的定价。
三年过去了，现在要在白云机场以二、三十元吃顿饭仍然是一件难事。根据星级管理制度，二星单品限价20元，套餐限价为38元；三星单品限价48元，套餐限价为58元。
也就是说，只有在二星以下的餐馆内才可以二三十元搞定一顿饭，但是人流最密集的三楼出发大厅，四家餐馆都为三星。而在一楼商业区内，一共15家餐饮仅有4家属于二星级，不仅数量少，这些能提供便宜价格的餐饮大部分都处于角落位置，非常难找。
