保险公司费用成本人为虚高 粉饰人力报表

　　某些保险公司却因为种种私利，在“人为”推高着费用成本。根据本报调查了解，通过粉饰人力报表，将“死”人力做“活”，以“协助”企业各级管理人员完成考核，已开始在一部分保险公司中“流行”开。

　　费差、利差、死差——这本是保险公司的利润三要素，但如今股市深度调整，利差“益”已成奢望。

　　屋漏偏逢连夜雨，在保费增速放缓的现实下，严控成本、创造费差“益”，便成为摆在各保险公司面前的严峻命题。

　　然而，正是在这样的艰难生态下，某些保险公司却因为种种私利，在“人为”推高着费用成本。根据本报调查了解，通过粉饰人力报表，将“死”人力做“活”，以“协助”企业各级管理人员完成考核，已开始在一部分保险公司中“流行”开。

　　这样的做法，不仅令保险公司成本“人为”虚高，同时亦掩盖了企业“人力流失”的窘况，这无异于鸵鸟把头埋在了沙子里。

　　激活“死”人力

　　尽管一些保险公司不愿承认，但种种迹象已表明，“人才流失”已成为人身险（寿险、健康险）行业一个不争的事实，“增员、留存”两难已是行业共性。

　　本报从相关渠道拿到的一份数据显示，今年7月，上海29家人身险公司中，个险人力规模普遍出现环比负增长。除个别新兴公司人力环比增长外，20家公司环比负增长。其中，环比负增长排在前五位的依次是：工银安盛人寿、昆仑健康险、华泰人寿、信诚人寿、中德安联人寿。

　　“这只是一方面，除此之外，衡量人力的指标还有两个：活动率和出单率。”目前，根据多数人身险公司的“基本法”，保险代理人三个月内至少要卖出一张保险单，才被视为“有效人力”；反之，则为“无效人力”（业内俗称“死人力”），一段时间之后“自动脱落”。

　　劳动力结构变化和保险佣金收入吸引力不升反降，导致目前人身险公司深陷“既吸引不了新人、又留不住老人”的困境。此番窘状，令人身险公司“有效人力”规模大大降低。而这恰恰是考核大部分人身险公司高管、主管的重要指标。

　　一家上海老牌合资寿险公司人士向本报曝料称，该公司已连续两三年拨出大量资金，用于“激活人力”。具体的操作方式是，该公司营销团队主管将联系团队中的“无效人力”（即长期没有产能的代理人），劝其卖出一单保费较便宜的短期意外险，相应的，公司会提供一笔近乎等额的奖金给他，基本可以抵消一单保费。

　　简单的操作之后，一张几十元至几百元的意外险保单，便轻松地将一个“死人力”激活，人力报表被成功粉饰。

　　“人力净流失”被掩盖

　　“粉饰人力报表，通常出于两种目的。”保险业人士透露称，一是为了实现高管一己之私利。因为“有效人力”是保险公司对高管的一大重要考核，直接与其薪酬与奖金挂钩。

　　另一方面，是保险公司分支营销机构“做了手脚”。沪上一家寿险公司人士告诉记者，“我们对旗下营销机构的资源配置，职场租多少面积，投入多少资金支持，都是根据有效人力来分配的。在这样的情况下，营销机构当然希望有效人力越多越好。”

　　无论是上述哪一种目的，粉饰人力报表，将“死人力”激活，无疑直接推高了保险公司原本就高企的费用成本。不利于保险公司在“费差”上赚取收益。

　　同时亦掩盖了企业“人力净流失”的窘况。这样一来，仅从人力报表上来看，股东和投保人根本不会发现公司现实存在的问题，公司管理层也形同把头埋在沙子中的鸵鸟，自我麻痹暂时忘却了现实中面临的增员压力。

　　更重要的是，对于那些真正的“有效人力”来说，人为激活“死人力”亦有失公允。“这是一种资源浪费，公司与其拿出大量资金花在根本没有产能的无效人力身上，不如花在激励有效人力身上。长此下去，会打击有效人力的信心，也会吞噬员工对公司的忠诚度和信任度。”一家寿险公司代理人感慨道。