据中国之声《全国新闻联播》报道，一张510元的东航折扣机票，退票时竟被收取了80%的手续费，乘客一怒之下将东航告上了法庭。专家表示，当前统一退票收费标准有难度，但航空公司有提前告知的义务。
东航收取高额退票费的主要理由是“退票对航空公司造成损失”，作为一名律师，王劲松说航空公司的说法“不合理”，航空公司实际未遭受经济损失。于是把东航告上了法庭。
王劲松：提前5、6天我就打电话说，想把票取消掉，第一时间就采取了措施，根本没有放置。它（在飞的前一天根本就没票了。
最终法庭判定东航退票费过高，应退回60%费用。目前国内5折（含）以下的特价机票，退票费普遍都在30%以上，不少旅客质疑航空公司的退票规定为霸王条款，有赚取暴利的嫌疑，希望各家航空公司能统一退票费收取标准。中国民航大学经济与管理学院教授李晓津表示，这个标准要由市场来决定。
李晓津：每个公司的退票成本是不一样的，定一个统一的标准就意味着有的公司的退票成本要高于这个标准，有的公司低于这个标准。还是由市场来决定比较好。但是航空公司事先要明确的告诉顾客，票是多少钱，如果退票要扣多少钱，这才是市场经济下对双方比较公平的做法。（记者汤一亮）
