看，屏幕花了。
消费者反映，目前同一型号“苹果iMac27英寸、24英寸、21.5英寸一体机”都存在进灰问题
去年5月，新婚燕尔的成都人小魏花了万余元买了一台13.3英寸的macPro笔记本，今年5月，小魏发现自己电脑的屏幕出现了斑斑点点的灰迹，于是，他致电苹果，苹果售后让小魏拿去维修站修理。“我算是幸运的了，我当时花了一千多元买了延保服务，因此过了保修期，苹果还是会给我提供质保服务。”小魏说。
一体机频进灰
和小魏同样遭遇屏幕进灰的成都人伍先生，就没那么好运了，“我是一个摄影师，2011年5月购买了苹果一体机iMac27，可买后三个月，屏就花了，找苹果维修站换了一块屏，可今年5月又花了”。由于过了一年的质保期，成都售后维修站的工作人员说已经过保，需要用户付费换屏。
作为苹果的忠实粉丝，设计师钟荣已购买了好几台苹果电脑了。在钟荣眼中，苹果电脑是完美的代名词，“从苹果最早的G4到21英寸一体机到笔记本，我是苹果的忠实用户，不仅自己买，也推荐朋友买。”然而这台iMac27一体机却让钟荣麻烦不断：2011年3月，钟荣发现电脑进灰，找到经销商，并致电苹果400热线，苹果公司为其更换了一个新屏，但不到3个月屏幕又进灰了。于是，钟荣再次致电400热线，但400的答复是“中国空气质量差”，并强调，目前发现一体机进灰的仅有钟荣一例，是属于其个人使用不当造成的。“我也曾经去过苹果维修站咨询，对方表示更换一块屏要花费8000多，这够我再买一个电脑了”钟荣觉得很伤脑筋。
百城千人起诉
苹果电脑进灰并非个案，2010年9月25日，江西摄影师邹红清花费了12248元在上海百思买购买了型号MC510CH/A苹果iMAC27英寸一体机，同时交纳延展保修费1399元。然而，2011年10月左右，他的一体机屏幕上也出现了灰斑。发现灰斑后，邹红清立即向百思买与苹果售后致电请求修理或者更换该机，但苹果售后以中国环境太差空气质量污染严重拒绝修理。从此，邹红清走上了“向苹果讨说法”的维权之路，“在此之前，我向当地消协反映过，也向门户网站发过贴”，邹红清说，但回应都不尽如人意，感受到维权的艰难，邹红清今年组建了
“iMAC苹果进灰维权”QQ群，希望借助群体的力量来让苹果官方引起重视。到如今为止，这个QQ群共吸引了三百多名维权用户。
据邹红清介绍，目前同一型号“苹果iMac27英寸、24英寸、21.5英寸一体机”都存在同样问题的消费者，目前，据他了解有两百人，其中，有消费者在连续更换四块屏幕后仍出现同样的问题。邹红清认为，苹果Mac一体机存在着明显的设计缺陷。
因此，邹红清于7月7日同几个维权网友向苹果发起了“百城千人起诉”的联盟，“我们希望各地有类似问题的消费者都拿起法律的武器来维护自己的权益”。
嘉宾观点
某PC品牌西部区资深工程师杨建华
疑似设计缺陷
从苹果一体机屏来看，应该有两块屏，一块是内屏，一块是外屏，外屏触控等技术会集合在上面。我认为进灰的应该是外屏，相对来说，有框屏的密封性会差一些，从技术上来说，这应该是生产工艺上面有所欠缺。目前，市面上
我们品牌的一体机也销量巨大，但目前，我们还没有接到过因为屏幕进灰而进行维修的顾客。关于备机服务，我们会根据客户的需要而提供，从屏幕来看，按照国家的三包法，厂商应该提供两年的免费保修。
某日企成都分公司顾客满意科副经理韩如冰
屏幕进灰有环境因素
液晶电视和电脑的使用环境确实相当重要，如果生活在粉尘过大的环境里，屏幕进灰就很正常。为什么进灰必须换屏，擦一擦不能用吗？回答是否定的，因为灰尘会累积在背光板和屏幕之间，要想把屏幕的灰完全处理掉，就必须在无尘环境之下，而一般维修站不可能提供
这样的无尘环境，这也是为什么苹果屏幕维修建议换屏的主要原因。从我们品牌目前的笔记本和液晶电视来看，因为屏幕进灰而进行维修的顾客有，但比例很小，目前也只遇到一两例个案，并且查找原因确实是因为产品的工作环境有关。
苹果中国区：
呼吁通过苹果官方渠道维修
一直以来，苹果售后都是按照既定的国家有关政策及苹果相关维修规定进行售后服务的，消费者遇到任何售后问题都可以拔打我们的400热线或在官网进行在线登记，从而得到稳妥的解决。
但从目前来看，有不少顾客出了问题会去找经销商，但目前对于苹果用户来说，最直接有效的途径是通过拨打苹果官方热线或登录官网进行解决。记者 吕莉（华西都市报）
