由于被骗的金额没有达到规定的数额，所以公安不予立案，只是备案；又由于不知道骗子公司的详细的名称和地址，上海工商也不受理；向宅急送反映之后又迟迟没有结果，于是，唐先生只好向经济之声天天315节目反映，希望能得到一些提示和建议。记者联系到了负责送货并且代收货款的宅急送公司总部，向客服顾问了解情况。
陈小姐：他确实是投诉过这个问题。
记者：你们是怎么处理的呢？
陈小姐：因为我这边看不到相关人员处理的结果，情况是如何的没有反馈到这边来，但是您在10点钟之前，我这边会安排我这边的手下核实这个问题，如果确实是假货的话，明天下午之前会把这笔款返回给他。
记者：这笔钱现在还没有转给那个骗子是吧？
陈小姐：对。我们明天10点钟确认之后11点左右跟您联系。
记者：好，谢谢您。另外我还有一个问题，最近这个问题不断的发生，宅急送是不是采取了一些措施，安全措施或者防范措施来遏制这种事情的再发生？
陈小姐：我们上周已经开过全国所有的经理会议对这个事情分析。目前这个确实是利用宅急送平台造成挺大的伤害。我们公司的具体措施是收到关于代收货款这一类货物的，如果消费者反馈说货物有假货等等，第一时间是要求跟收件方进行沟通这个事情的，我们要求派送人员在派送货物的时候让他们最好是验货的，我们都提醒我们的操作人员，提醒客户最好先验货，如果验货有问题当场提出意见，如果是说确实是有问题，我们工作人员会及时反馈到总公司，总公司统一直接反馈到寄件人那一块，寄件人统一跟客户联系，如果双方都没达协议，没有统一的口径能够解决妥当的话，还是由总公司这边出面来协调这个事情。我们大动作来清除这些客户，如果是假货我们一律停止合作，不管是真货还是假货只要收到客户投诉，我们马上先冻结然后我们再核实，核实一般都是三天到四天左右。关于这个案件我们明天会给您一个答复。
宅急送公司昨天告诉记者，他们确实接到了唐先生的投诉，已经将这笔钱冻结，如果核实无误，会在今天下午把货款退给唐先生。
至于消费者留给拍拍网的个人信息是如何泄露出去的，如何落到骗子手里的，目前不得而知，因为记者多次联系都无法联系到拍拍网。
那么，骗子为什么会盯上知名的快递公司并且拉快递公司作中介呢？北京岳成律师事务所律师刘涛认为，这说明快递公司在流程过程当中存在问题。
刘涛：骗子盯上快递公司的原因很多，比如这样可以避免和消费者直接接触，知名的快递公司也在一定程度上降低了消费者的警惕性。这也说明快递公司在流程中存在一定问题，尤其是验收的问题，很多快递公司验收方面不规范。依据我国快递服务邮政行业标准，快递服务人员将快件交给收件人的时候有义务告知收件人当面验收快件，验收无异议后验收人应确认签字，但是很多快递公司在实际操作中都是要求收件人先签收再收货，这其实是快递公司从降低自己的风险，降低自己的交易成本方面考虑的。消费者一旦签字后，他发现存在问题的时候快递公司便以已经签收为由，对消费者的权利主张予以拒绝，消费者在收货之后就很难维护自己的合法权益。
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