记者今天从国家工商总局获悉，2011年，流通领域商品质量监管和有关服务领域消费维权取得新成效，全国工商系统2011年共查处销售假冒伪劣商品案件10.2万件，案值12.7亿元。查处有关服务领域消费侵权案件2.7万件，案值4597万元。
近年来，服务领域消费纠纷呈逐年上升态势。国家工商总局副局长王东峰要求，继续加大服务领域消费维权，各地工商机关要依法严厉查处垄断、不正当竞争违法行为，严厉查处利用虚假宣传、虚假违法广告欺骗和误导消费者违法行为，严格规范服务合同格式条款，依法查处合同欺诈违法行为。(记者富子梅）
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