中国质量万里行通报质量消费投诉维权问题

新华网北京3月13日电 （记者朱立毅）中国质量万里行促进会13日通报了去年质量消费投诉维权中存在的问题。根据通报，消费者投诉较多的领域主要集中在工程机械、企业广告和家电维修等方面，其中家电维修中出现的各类问题所占投诉比例居高不下。

据中国质量万里行促进会秘书长陈传意介绍，在家电维修方面，假劣维修站及零散维修工欺诈问题较多。投诉信息显示，在家电维修环节，最主要的问题是假冒特约维修站（点）、游击式维修人员采取形式多样的欺诈手段，让消费者防不胜防。

在工程机械设备方面，出现的问题主要是售后服务标准、法规缺失。近年，中国质量万里行促进会收到工程机械方面的投诉增多，涉及起重机、压缩机、装载机、挖掘机等设备，主要是相关工程机械产品质量及售后服务问题。

投诉信息还显示，招商广告陷阱重重。目前，各类投资、致富广告大量进入公众视线，但在这些广告的背后，可能是一个又一个陷阱，投资者往往被广告中产品时尚功能和低廉价格而吸引，尤其是急切想要投资掘金的心理，更让人轻易掉入陷阱。

针对当前质量消费投诉维权中出现的问题，中国质量万里行促进会建议，企业要加强自律，切实承担产品质量安全主体责任；媒体要把好商业广告审核关，不给欺诈者机会；监管者要加强监管，依法查处质量违法行为；消费者要谨慎消费投资，善于依法自我保护。