专家支招
如何防范克隆卡风险?
据银行卡风险管理部门人士介绍,克隆卡和网上盗刷是银行卡盗刷案件中比较常见的犯罪种类,都能造成持卡人卡未离身而资金不翼而飞的后果。
一般来说,如果持卡人能提供证据证明是因为银行对ATM、门禁等管理不善,导致卡片在上述地方被克隆和盗刷,自己不存在过错,则损失由银行承担;如果银行有过失,持卡人也存在明显的过失,则可能两者各承担部分损失。
银行人士提醒称,持卡人不要随意把个人资料和卡片相关信息提供给陌生人,建议持卡人应定期更换密码。一旦发现被盗刷,持卡人除了及时联系银行客服,对卡片进行控管,并办理冻结、挂失或者换卡业务外,收集有关持卡人不在刷卡现场的证据也很重要,例如可以立即持真卡到就近银行反映或向110报案。
对银行卡盗刷案件,目前各地法院针对各方的过错情况,分别作出不同判决。如果持卡人能提供充分证据证明本身无过错,盗刷是由于信息被盗卡片被克隆,银行本身又无法识别克隆卡,或者商家对差异签名未作鉴别,法院一般会判银行和商家全赔;如果持卡人用卡不慎导致信息泄露,而银行、商家也存在明显过失,一般会根据过错程度判决三方分担损失;如果持卡人无法银行和商户存在明显过错,而持卡人自身却过错明显的,则可能会判持卡人承担损失。
银行卡安全操作小贴士
保护密码
1.输入密码时用身体挡住。
2.不向任何人透露密码。
3.如发现ATM插卡口、出钞口、键盘等部位有被改装的痕迹,应及时与银行联系。
保护卡片
1.不要随便接受“热心人”的帮助,被他人引开注意力时,应用手捂住插卡口,防范骗子将卡调包。
2.遇到ATM故障,应在原地拨打ATM屏幕上显示的银行服务电话,对ATM旁张贴的服务电话要谨慎识别。
保护卡号
1.不要随手丢弃ATM取款单据,也不要向别人透露您的卡号。
2.不转账到陌生账户。
3.在任何情况下银行都不会要求客户将存款转到指定账户,接到此类电话应及时举报。
新闻链接
案例1
卡被盗刷证据不足
法院判银行不赔
2010年7月,厦门梁女士将工资卡开户银行告上法院,诉称2010年1月26日上午自己正在厦门上班时,银行卡锁在家中却被人在浙江富阳市一家某银行的ATM上盗刷,损失4044元。而自己一个月后查账才发现,要求银行赔偿。几个月来,富阳警方又无从破案,她只能将发卡行告上法庭。
法院判决:梁女士发现储蓄卡金额异常与被取款之间的时间间隔较长,不能合理排除梁女士对银行卡及密码的管理不存在过错。由于公安仍在侦查,而梁女士提交的证据尚不能证明款项是被他人用伪卡盗刷,也未能举证证明银行在支付款项时审核存在过错,遂驳回诉讼请求。
案例2
5分钟被“刷”走70万
2011年3月27日晚上,广州市民林先生在21时26分到30分短短5分钟内,接连收到四条提醒短信,自己的银行储蓄卡完成了4笔16万元到19万元不等的消费,总金额700100元人民币。
林先生表示,发生交易的全过程,他的银行卡并未离身,而且也有朋友全程做伴。公安调查时发现,银行提供的消费清单显示,四笔共70万余元的消费都是通过其他银行的一个POS机完成,该POS机登记在广州市站前路流花服饰批发市场一个叫“鹏飞服饰”的商铺名下。然而,民警前往调查,却没能找到这个商铺。也就是说,POS机登记的“鹏飞服饰”根本不存在。林先生与银行方协商未果,诉至法院,此前该案在海珠法院开庭。法官进行了调解,双方均表示可以调解,但林先生提出的条件是赔偿本金的95%,而银行则表示最多50%。
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