财政扶持家政企业发展 消费者业内呼吁规范评级

  导语:财政部、商务部提出对大型、中小专业型家政服务企业,进行最高150万元的资金支持。150万元能解决哪些问题?家政服务行业目前最缺什么?

  据经济之声报道,财政部、商务部10日晚发布《关于2012年开展家政服务体系建设有关问题的通知》,提出对大型、中小专业型家政服务企业,进行最高150万元的资金支持,并表示支持北京市探索家政服务体系建设的新型模式,培育一批符合现代企业制度发展要求的大型家政服务企业。150万元能解决哪些问题?目前的家政服务行业最缺什么?

  “找保姆难,找好保姆更难,找个稳定踏实的好保姆难上加难。”现在,这种感慨在微博、论坛中特别多见。紧急寻找保姆的人,从平头百姓到明星都有。看来找保姆,钱并不是最主要的问题。

  目前家政服务市场扩张迅速,大批量的小家政公司不断涌现,但是真正知名或者标准化的家政企业却少之又少。因为缺乏值得信赖的企业,找个好保姆就成为很多有需求的家庭的难题。

  年过六旬的于阿姨就遇到了类似的难题,她家的小时工走了一年多,再没有找到合适的,主要原因就是缺乏值得信赖的家政公司。

  于阿姨:我们家的小时工走了之后,我说我们家就是再脏,我也不找人了。因为我觉得找人不可信,来了之后咱也不了解他,也不知根,也不知底。

  记者:如果通过家政企业请保姆,有企业在,这样能增强信任感吗?

  于阿姨:这样可以,因为出了什么问题,有个依靠,可以找它去解决。

  记者:您觉得周围有您熟悉的,您觉得值得信任的公司吗?

  于阿姨:没有,不知道。

  为了解决缺乏知名、规范的家政企业,部分管理规范、经营良好的大型龙头家政服务企业加快连锁门店建设,尤其是中小专业型月嫂、婴幼儿早教和居家养老家政服务企业,将成为财政部和商务部的支持重点。

  在资金支持力度上,原则上每个家政服务网络中心不超过300万元,每个大型龙头家政服务企业不超过150万元。记者就这150万询问了北京佳贝乐家庭服务有限公司经理王宇梅。

  记者:您觉得150万能够帮助到企业多大的忙呢?

  王宇梅:至少对人员专业的培训,还有企业的自身推广,都可以起到很大的作用。

  但是记者在采访中发现,对家政行业,无论是消费者还是家政企业,目前最需要的是行业规范,尤其是对家政服务人员的评级标准。

  王先生的孩子出生4个月,从月嫂到保姆,已经换了4次,现在雇的保姆是托人才找到的。让他最头疼的是,花了钱却不知道能得到什么服务。

  王先生:价格比较混乱,多少钱都有,标准不统一。比如说,我花了两万块钱,我也不知道两万块钱对应的什么标准。这个行业的定价机制和它的服务标准,没有相结合的点。

  记者在网上看到一家政公司的“月嫂服务收费标准”,发现现在月嫂等级划分很细:初级月嫂3800元/月;最高的母婴护理师12800至13800元/月。月嫂每月26个工作日,遇到国家法定假日按加班计算工资。但是月嫂的级别对应什么标准的服务,却不明确。

  王先生说,作为雇主,他只能通过试,先付费后服务的形式,即使不满意,也仅仅只能选择不用而已。

  王先生:对于家政服务评级社会认定,我不知道哪个认定是最准的。消费者只能通过实践得出保姆的好与坏,才能有评定。它的社会评定,作为雇主一方,根本就不清楚。

  事实上,对于行业缺少专业的评级的现状,家政服务企业也很为难。北京佳贝乐家庭服务有限公司经理王宇梅告诉记者,保姆攀比工资,然后炒雇主、炒公司的情况时有发生。

  王宇梅:现在这个行业存在着,很多员工都愿意挑选一个价位高的客户家进行服务;或者实上她(他)的水平还达不到,但对自己的收入要求相对就比较高。

  王宇梅建议,相关部门尽快出台家政服务人员的等级划分标准。

  王宇梅:这样对员工和客户,这样就会有一个明确的,我就是需要什么价位的、什么标准的服务人员;然后员工也会知道,我这样的技术含量、服务标准,可以通过什么样的经济价位给客户服务。这样比较容易匹配。(中国广播网 丁华艳)

已有210000条与家政相关的微博 参与讨论
 

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