北京消协呼吁银行取消停办存折新规

腾讯财经讯 2月8日消息，针对近期个别银行对储户停止办理存折服务的做法，北京市消协今日发表意见，指责个别银行未能充分尊重消费者的选择权，其做法显得霸道，不通情理。

近期，有关媒体大量报道个别银行对储户停止办理存折的服务，造成许多储户，特别是中老年储户的不满。虽然，银行解释其原因是为了推进绿色环保，且节约储户柜台排队时间等，但从诸多业内人士披露情况看，这种做法的背后，不排除有银行追逐利益最大化的因素。

从目前银行服务对象的实际情况分析，经常使用存折的用户以中老年人，退休人员，农村人口居多，因此，取消存折服务受影响最大的也将是这一群体。

北京消协认为，个别银行不顾及用户的实际利益，不考虑用户的现实情况，采取一刀切的方式取消存折这一传统服务方式极为不妥。说明个别银行在推出其新的服务政策时，未能充分尊重消费者的选择权，其做法显得霸道，不通情理。

北京消协强调，银行业具有社会公共服务的属性，特别是脱胎于长期计划经济体制下的一些国有控股银行，在其推出新的服务经营策略时，既要考虑自身的发展、企业的效益，也要兼顾长期支持银行业发展的广大用户的利益，方便广大用户，照顾特殊群体。

今日，北京市消协呼吁个别对储户停止办理存折服务的银行改正其做法；同时建议政府金融监管部门对他们的做法予以制止。