家政行业乱象丛生 员工制家政公司叫好不叫座

“用着顺心的保姆怎么这么难找”

记者 赵仁伟 刘元旭 王艳明 北京 天津 兰州报道

“一到过年保姆就甩手走了,我这家里怎么办?”“找个好保姆真是比选个女干部还难!”“许多保姆是文盲素质,却拿的是高薪!”“看人家脸色挣钱,很憋气!”《经济参考报》记者近期走访北京、天津等地家政市场时发现,不管是保姆还是雇主,言语中都充满无奈和怨气。

记者了解到,春节期间,许多保姆要回家过年,雇主不得不重新找人接班。“这一年我已经换了三个保姆,春节前又走了一个,我只好再来找。”正在家政公司找保姆的陈先生一见记者就诉起了苦,他说,老父亲生活不能自理,必须有人照料,这个保姆刚用熟,春节一走,自己家里的生活马上就乱套,必须抓紧找好接替的。

而来自甘肃礼县的家政服务员陈小红告诉记者:“我是春节前几天刚从老家来北京,知道春节前好找工作,并且工资也要比平常高。找我的雇主说他家保姆春节走了,跟我约好的是2600元,这个工资比2011年上半年高出20%以上。”

记者在北京妇联三八服务中心采访时,总经理张先民不时接到电话,大都是熟人托着找保姆的。张先民苦笑着对记者说:“现在不是找不到保姆,而是找不到合适的、用着顺心的保姆。”一位来找保姆的雇主也感慨,“用着顺心的保姆怎么这么难找?”

除了流动性大,雇主普遍反映家政服务价格过高。“现在保姆的价格涨得太快了!”家住北京朝阳区的程先生告诉记者,一年前保姆的也就2000元左右,现在低于2500元根本没人干,春节前更是高得没谱,“我在一家公司选了半天,最后3000元雇了一位甘肃来的40多岁的妇女,还是个文盲,就怕紧急时打120都说不清家里的地址。”

天津市鑫康洁家政服务公司总经理蒋淑云说,现在老人护理家政服务员的缺口超过50%,人员少,导致服务费上涨。前两年是坐一屋子的阿姨由客户来选,现在是阿姨挑客户,阿姨都牛起来了。

北京家政服务协会会长李大经说,现在北京的月嫂基本是5000元起价,甚至有的所谓金牌月嫂高达万元,高得有些太离谱了。这与一些不良公司的炒作有关系,专门制造“月嫂荒”的紧张气氛,这些公司也抓住了雇主的消费心理,一家只生一个孩子,所以使劲花钱。

天津市有关部门2011的一项调查显示,近40%的雇主月收入在2000元至3500元之间,他们每月花2000多元雇保姆照顾老人或小孩实在是迫不得已。

雇主不满意,保姆们也大都一肚子委屈。在天津干了10多年家政服务的楚兴玲对记者说:“这些年干下来,老带小孩,我这胳膊就伤了,现在疼得不得了。我们下岗了,这个岁数找别的工作都不要,只能干这个。家政看起来不起眼,其实干完一天太累了。到干这行的姐妹家里,收拾得干净利落的很少,客户的灶台窗台擦得很干净,但是回到自己家里就没有力气干了。”

39岁的安萍是山西闻喜县人,她在北京已经干了两年家政,主要是照顾老人。安双平告诉记者,经常碰到一些苛刻的雇主,曾经到一个老太太家里去,大热天的,这个老太太嫌她每天洗澡太费水,经常骂她,她不想跟人家闹矛盾,没干几天就辞职了。还有一些雇主不诚实,签合同时说去了只做家务,结果到家里才说还要照顾老人孩子,有时候就只能忍气吞声地干。

“别看我经常在有别墅的雇主家里吃住,但心理其实很压抑。”来自甘肃礼县的家政工小沈对记者说:“24小时住在别人家里,你想想那是什么感觉,真是站也不是坐也不是。要去适应每个家庭的生活习惯,自己没有一点自由空间,有的雇主就把保姆当下人看,不让我们同桌吃饭,甚至只给吃剩饭。”小沈说,宁愿自己的女儿以后去餐馆干服务员,尽管收入低一些,也不愿让她干家政。

(经济参考报)

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