不要“闭上眼睛去旅游”

今年春夏之交，我成功地申请了一次休假。早已和两个号称“自由人”的校友约好，一起做一次愉快的旅行。去江南，是我们几个东北人梦寐以求的事，这回终于成行了！于是，我们忙着准备起来，三个人商量来商量去，觉得自助游对我们这些工薪阶层来说不太合适，一来没有出行的经验，二来手头的资金不是那么充足，甚至无法应对行程中的突发事件。面对有限的费用，我们只好在旅行社报名了。可是没想到，就是这次向往已久的旅行，让我们现在想起来心里还隐隐作痛。

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　　带着相关证件到旅行社报名，我们受到了不一般的礼遇，那时真体会到了“上帝”的感觉。接待小姐热情地解答我们的问题，为我们推介他们新开发的、比同类项目价格低得多的“华东美景7日游”。比较一下同类产品，这个产品实在是超低价啊！我们3个人真的被吸引住了，加上接待小姐口若悬河的忽悠，我们高高兴兴地和旅行社签了合同。

　　出游回来，我的一位同事道破玄机：这份合同中有那么多的“不含”——不含机场建设税、不含旅游局规定必须为消费者办理的人身意外保险费、不含机场接送……难怪价格低呢！现在看来，我们的行程表上有些景点的门票、乘坐缆车的费用都没有写进去，不排除是旅行社有意这样做的。如此大玩模糊概念、大搞数字迷阵，目的就是让游客雾里看花，弄不清真实的消费预期和价值，才糊里糊涂签下合同的。

　　由于行程是由旅行社自定，因此最后注明“参考”二字。也正是由于这两个字，旅行社才有了相对的主动权。归来之后，面对行程表上的几项“待定”，我们才品出些滋味。原来，那都是旅行社为自由安排行程打下的伏笔。而且伏笔越多，旅行社的主动权就越大。

　　第一站是杭州，“江南忆，最忆是杭州……”旅行刚开始那天，我们感觉还不错，可是沿途一路走来，我们又发现了一个大问题：旅行社的行程安排得不够合理。比如：早出晚归，路上耽误时间；导游对景区讲解不详细，对我们提出的问题面露难色；购物次数多，游览时间被缩短等等。最可气的是，除了西湖，他们几乎没再安排著名景点的游览。我们花钱外出旅游，无非是想去看看名胜景点。我们问导游原因，并要求增加名胜参观项目，导游则以其属于自费项目为由加收费用。我们不能白来一趟啊，只好另外掏腰包去参加自费景点项目。我的同事说，我们这样做，实际上给导游、司机提供了赚取服务费、门票折扣的机会。原来如此！联想起报名时的低价位，我们大有上当的感觉。
行程表上的“待定”终于初见分晓，原来大部分给了途中购物。外出旅游，谁不想买点当地的特产？但是跟着旅游团，买什么、去哪里买，都是由导游带领，我们没有了发言权和选择权。

　　在杭州的最后一天，导游就两次把我们带到所谓的旅游纪念品专卖店，让我们购买工艺品和龙井茶，并十分热情地向我们推介这里的商品和服务，却没有规定购物的时间。奇怪，我们在景区，游览时间都很仓促，但到了商店，导游却没有限制时间。

　　在那家工艺品商店，我们陷入店内促销人员的包围之中，夹杂着方言味的普通话灌满了我们的耳朵。说实话，工艺品倒是不错，可价格实在不敢恭维，而且店门旁也没有当地旅游部门批准的旅游商品专营的牌子。我们3个人想提前到车上等候，可发现车门紧锁，司机也不见踪影。那一次，我们足足在那里等了3个小时司机才打着哈欠姗姗而来。见聚集在车门前的游客越来越多，才不情愿地打开车门。

　　行程的最后一站是一个古镇，镇上鳞次栉比的房子都挂着宾馆的牌子，我们下榻的地方是一座三层小楼。外观上看还可以，一住才知道，这哪里是合同书上写的“星级宾馆标准间”啊？4个人挤在一个房间不说，宾馆的设施也不同程度地老化。水龙头漏水，滴滴答答地让人无法入睡；马桶却抽不上水，弄得卫生间臭气熏天。我们找到导游理论，导游一脸无辜：没办法，眼下是旅游旺季，宾馆床位紧张，这还是好不容易订到的。再说，咱们这个团是低价位的……看看吧，“低价位”三个字在这里派上了用场。

　　无独有偶，第二天中午我们来到镇上的一家餐厅吃饭，导游那天硬是让4桌人并成3桌，结果很多人没吃饱。再看看上来的菜，素多荤少，几乎清一色的豆芽、豆角、油菜之类，合同书上写明的“每人每顿25元”的标准在这里令人怀疑。同行的游客说，真懒得和导游讲道理了，盼着行程快快结束，找地方说理去！

　　有一首歌名叫《闭上眼睛去旅游》，可是真正踏上旅途的时候，还真得睁大眼睛！