苹果客服：该软件标注为娱乐软件，不会下架，用户可申诉退款
每经记者 齐文婷 发自深圳
苹果AppStore重新成为涉嫌诈骗软件敛财的极佳平台。
近日，一款名为“2011中国移动手机追踪器”收费软件成为苹果应用商店下载排行榜的常客，它号称是中国移动有限公司推出的手机定位软件，并以18元的价格要求用户付费下载。
调查发现，该软件的实际功能与描述完全不符，令人惊讶的是，这样一款频频被消费者投诉的涉嫌诈骗软件，竟然可以在苹果应用商店存在数月，并不断有消费者购买、付费。
涉嫌诈骗
这款 《2011中国移动手机追踪器-100%保证！》应用自称是一款手机定位软件，开发者在内容提要中表示，程序会自动连接10086系统，为用户开通手机定位服务。应用下载者输入任何一个中国移动或联通的手机号码，就会立刻追踪到相应的GoogleMap的位置，并承诺100%保证有效。
“你只需要输入电话号码，便能证明给你的朋友看，你可以追踪到他们的任何电话！该应用使用了美国CIA现已允许公开使用的卫星技术。”
《每日经济新闻(微博)》记者下载该应用进行试用，发现这款软件收费18元，只有0.1M大小，文件名为“PhoneTracker”，进入软件界面后，显示为一幅全景地图及搜索框，用户可以在搜索框中键入想要查找的手机号码。
然而，《每日经济新闻》记者试用后发现，该功能与描述完全不符，因为输入广东、四川、内蒙古、吉林四地的手机号码，软件均显示使用者位于《每日经济新闻》记者所在的广东省深圳市。
软件介绍显示，目前为1.1版本，最近更新于2011年6月9日，开发商是一个名为CHENLUNYU的个人开发者，也就意味着，这款涉嫌诈骗的应用软件，已经在苹果应用商店存在半年。
在应用下载页面的用户评价中，还有大量的“好评”，内容如：“这个功能太爽了。”“超级厉害！！！太爽了！”“不错！定位很准确！推荐下载！”“真的可以用！”且评价皆为5星。
这些评论使其他用户误以为这是一款用手机号码就能追踪到手机所在位置的定位软件，引发了众多具有好奇心的用户进行下载。
而在这些疑似被“刷”出来的好评之后，大量用户发评投诉：“骗子，都是假的！”“根本跟踪不到位置，骗了我好多钱。”更为荒谬的是，在该软件内容提要的最后一行，开发者又这样表述：“你将会让你的朋友因为你拥有这样的软件而感到无比的惊讶！此程序仅供娱乐，并不提供真正的手机定位功能。”
截至1月9日，该软件在收费iPad应用软件排名是第四名。
苹果回应：可申诉退款
《每日经济新闻》记者同时发现，该应用的开发商“Pdafun.net”在苹果应用商店共提交了17款iPhone软件可供用户下载，其中包括收费6元的“中国移动话费立刻送！”、收费25元的“GPS语音导航”、收费18元的“中国地图偏移修正”等。在这些软件的页面中，同样有消费者大呼上当。其中，“中国移动话费立刻送！”页面显示，该软件的发布日期为2010年11月17日，这也意味着，这款被消费者评价为 “根本换不了话费，钱还被骗了”的软件，在苹果应用商店已经存在1年零2个月仍未被下架。
有业内人士向 《每日经济新闻》记者表示，该款软件用来骗钱的招数其实非常简单，它利用用户iPhone、iPad自带的定位功能，定位用户的所在位置，其后假定其所验证的朋友也在附近，使用户以为是通过朋友的手机号码实现了成功定位。
对此，苹果客服人员表示，上述手机追踪软件在其AppStore分类中标注为娱乐软件，因此苹果方面不会对该软件进行下架处理，如果用户觉得自己的利益受到侵害，可以去软件商店选择申诉退款服务。
同时，在AppStore中以手机定位、追踪为“噱头”的软件多达数十款，其中很多都向用户收费，并受到下载者的恶评。
审核权本地化不足
有业内人士向 《每日经济新闻》记者表示，目前苹果AppStore的全部审核人员都在美国总部，同时每个语种、每个国家都有负责本地化运营的工作人员进行第二步审核。
触控科技联合创始人陈芝昊对此表示，这款软件明显为诈骗软件，“据我了解，苹果在中国区的应用商店目前只有不足10个编辑，而他们要负责审查中国区每周新上架的数千款应用，其中出现漏洞在所难免。事实上，类似此类的娱乐应用在海外其他应用市场也广泛存在，但其欺诈意图不会如此明显。”他说。
“AppStore的审核机制并不复杂，其基本要求是不损害系统的完整性以及不试图取得系统控制权，同时会对部分色情内容进行提示。只要开发者上传的应用没有上述三个方面的问题，基本上都不会被封杀，软件上架销售后，也要看用户投诉的具体情况才会做出相应处理。”该人士表示。
知名IT评论“月光博客”作者则表示，AppStore上的诈骗应用经常被推到收费应用排行榜前十名，例如以前的 “来电归属地”，现在则是“2011中国移动手机追踪器”，并且二者都是由同一个开发商（Pdafun.net）开发出的产品，这种涉嫌欺诈应用能被苹果AppStore审核通过并骗取用户钱财，让人们对苹果中国区的管理模式产生了怀疑。
互联网维权律师游运庭指出，根据我国《民法通则》，该应用的开发者的行为已经构成了欺诈，消费者有权对其进行控诉。
“现在消费者维权面临两个困难：一是互联网的匿名性使受骗者无法获知软件制作人的真实个人信息；其次，由于事件涉及跨国公司，因此须要两国之间进行一定的司法协助，程序会比较繁琐。”他说。
他同时指出，苹果在涉嫌欺诈的软件中通过收费分成获利，这种行为构成了“帮助侵权”，消费者有权要求其对相关责任人的身份信息进行披露以积极维权。
