五一黄金周临近 中国消协发布香港消费提示

　　深圳报业集团驻京记者 杨峥

　　【本报北京4月10日电】香港素有“购物天堂”的美誉，“五一”长假将至，将会有大量内地游客到香港游玩、购物。中国消费者协会注意到，有些内地消费者由于不了解香港的有关法律规定及市场情况，在消费的过程中权益受损。为此，中消协向香港消费者委员会了解了内地游客在香港投诉的情况，经共同研究及分析后，提请准备去香港旅游的内地消费者注意以下事项：

　　系列消费提示之1

　　货比三家便宜莫贪

　　在香港，同一件商品不同商店售价差别可能很大，“不满意就退货”也不被普遍采用，消费者的权利主要是由商家和消费者协商达成的，因此在香港购物，应该注意以下几点：

　　一是货比三家，在购物前还可以向总代理商查询商品定价。

　　二是相机和电器产品的零售价通常约为总代理商建议零售价的8折至8.5折，标价过低可能是“诱饵”。

　　三是香港市场的部分产品不适合在内地使用，如有的电器产品的制式与内地不同，有的说明没有简体中文。消费者在购物时要将这些情况询问清楚。

　　四是应将售后服务的内容在交款前向商家咨询及约定，并形成文字条款，双方签字确认，以解除后顾之忧。

　　系列消费提示之2

　　钟表、首饰名堂多内地游客需提防

　　香港市场上的钟表、首饰品牌多、规格全、款式新，加上低关税，价格普遍较低，因此钟表、首饰成为内地消费者重点选购的目标。由于钟表、首饰的标的额高、专业知识要求高，一些不法分子也开始染指这个市场，内地消费者在香港因为购买钟表、首饰而权益受损的案件已经不时见诸媒体，不能掉以轻心。中消协建议消费者购物时应注意以下事项：

　　一是香港法律规定，出售成色不足的黄金饰品是严重的刑事犯罪，法律规定黄金及黄金合金制成品必须有适当的标签。消费者在购买时要注意核对饰品的成色、店名。

　　二是在购买珠宝首饰时，消费者应要求商家在单据上详细列明金的成色及钻石或其它宝石的重量、规格、售价、手工费用及佣金等。

　　三是谨慎购买所谓的世界名表、国际级或顶级饰品。消费者在内地已确定购买某品牌、款式的产品后，轻易不要受商家的劝说而改变初衷。

　　系列消费提示之3

　　“水货”保修有难度

　　在我国内地，通常将走私货称为“水货”。在香港，“水货”特指非特约经销商（即总代理）销售的国际品牌，其售价可能较低，但售后服务是由出售商店负责而非总代理商负责，一旦出现质量问题就难以得到内地维修点的保修服务。

　　另外，在香港的大部分酒楼和食肆普遍有收取10％服务费的习惯。

　　针对以上情况，中消协提醒消费者应注意以下事项：

　　一是内地消费者在购买“水货”产品时，要考虑售后服务等问题。如果不买“水货”，在付款前须向商家明确，并要求在购物单据上列明所购买的商品是由总代理商负责售后服务。

　　二是在就餐时要考虑服务费因素，并支付商家按惯例收取的服务费。对于小费，可以视员工的服务酌情而定。

　　三是很多酒楼和食肆会在桌上放置小食品及前菜，这些小食品和前菜会另行收费，消费者如果不愿意食用这些小食品及前菜可以事先要求酒楼员工将它们拿走，以免产生误会。

　　四是香港有很多海鲜酒家，特别是那些位于知名的海鲜酒家区内的食肆，对消费者自带海鲜要求烹调的，都需要支付加工费用，价钱多少应该事先问清楚、商量好。

　　系列消费提示之4

　　在港逗留谨记三个号码

　　香港非常重视保护消费者的权益。为保障内地消费者在香港旅游购物的权益，中消协建议消费者关注如下事项：

　　一是应参加国家旅游局许可的旅行社组织的旅游团，不要盲目追求低价位，避免误入“购物团”。可以要求旅行社提供行程表，明确旅游景点及是否有购物安排。

　　二是在香港购物时，主动选择带有“优”和“正”等标志的商家。在出发前可以通过香港消费者委员会的网站www．consumer．org．hk查询相关的商品及服务信息。香港消委会的《选择》月刊，每月均刊发不同商品的测试报告，其简体中文版网址为：http：／／choice．yp．com．hk。三是消费者若在香港遇到消费纠纷，请及时向香港消委会投诉，香港消委会会优先处理他们的投诉，力争在他们离港前问题得到解决。