要先交涉:
维权前应先向经销者或生产者反映问题。第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(五)向人民法院提起诉讼。 或通过新闻媒体维护自身权益。
要动作快:
如经过交涉的不到合理解决,应立即维权,切不可拖延。
要实事求是:
存在商品质量和不良服务问题,一定要根据实际情况维权,切不可夸大事实,也不该隐瞒自己使用不当的行为。
要合理合法:
无论是要求修、退、换或要求赔偿,都应合理合法。
证明材料要完备:
商品存在质量问题时,应提供购货发票或购货凭证、订货合同等,如有双方交涉的文字材料或权威部门的质量鉴定则更好。
要进行检测:
一些凭感官难以确定的商品质量问题,往往会产生争议,最好在维权前先请质量监督检验部门检测。
字迹清晰、地址详细:
通过其他机构维权时要写清商家和投诉人的详细地址和联系方法,以保证问题顺利解决。
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