315内幕人士征集令之八：
银行服务，我要说！
关于银行服务的投诉，近年来呈逐渐上升趋势，银行服务的种种话题，也成为百姓关注的焦点。“条款拟定不公平，单方面任意解释”；“收费标准前后不一致，并且没有一次性告知”；“网银帐号被盗”；“ATM机被设黑卡、银行卡被盗刷”；“排队难、服务差”；“不堪银行电话、短信频繁骚扰”；“理财产品夸大其辞、风险提示不清”；“银行过错，储户利益损失无法有效补偿”……缘何储户和银行间矛盾重重？是银行服务水准下降，还是金融消费环境令人堪忧？银行服务为何会有如此多的“潜规则”？
