500元买减肥药 营养师追推辅药是陷阱还是误会

   　4月11日，胡敏通过电视购物，花500多元买了两盒名为“正点减肥咀嚼片”的减肥药。当时拨打订购热线时，她向负责订购的话务员咨询过产品情况，并得到“基本服药一周就能产生明显效果，如无效可以退款”的承诺。同时，话务员还表示，商家将指派专门的营养师为顾客服务，定期追踪顾客服药后的效果。当时，胡敏留下了个人信息与联系方式。

　　服用药物第6天，胡敏接到一个区号为“020”从广州打来的电话。对方自称是“正点咀嚼片”公司方指派给顾客的营养师。并咨询胡敏服药后的效果。胡敏告诉他，自己服药六天后，减肥效果不明显。“营养师”建议胡敏买一套价值近两千元的辅助减肥药物，并告知她两种药物搭配吃，将获得明显的减肥效果。而胡敏表示，想吃完购买的药物再作打算。“营养师”的态度立马来了个180度大转变，告诉她“你光吃这个药不但不能减肥，还会越吃越胖。”

　　胡敏之后又服用了两次，还是没有效果。她打订购电话要求退款，打了几次后，接线员每次都说“会把情况反馈到售后服务部，会有工作人员在24小时内与您取得联系”。但之后也没接到售后服务部的电话。“当时承诺‘无效退款’，现在却一直不给答复，自称是公司营养师的人还要我买高额的辅助药物，我觉得上当受骗了。”

　　[公司说法]

　　个人信息可能泄露被不良分子利用

　　记者试着拨打了订购热线，工作人员表示，每个人体质不同，服药的效果也会不一样，所以不存在无效退款这一说。该减肥药的生产厂家——长沙泰康生物科技有限公司市场总监阳利华也表示，“无效退款”是个误会。

　　“每个人服用药物后的效果都不一样，公司没有对顾客做出‘无效退款’的规定和承诺。也不存在营养师跟踪服务的规定，胡女士的情况不排除是话务员以公司名义做出了承诺，而胡女士的信息资料也可能发生了泄露，才有了不良分子以公司名义要求胡女士买高价药品的误会。公司将尽快调查此事。”

　　阳利华还说，鉴于公司的售后服务与订购部衔接不善，导致服务不到位的情况，再次向胡女士致歉，并已与经销商取得联系，将对胡女士实行全额退款。