网购化妆品遭遇掺假
近日来，笔者陆续接到一些年轻女士打来的热线，诉说自己使用网购化妆品后引起种种的不良反应。
随后，笔者陪同一位打来热线的王小姐，拿着网购的欧珀莱时空净白乳液来到北京双安商场专柜进行验货。
专柜销售小姐先观察了一下王小姐带来乳液瓶的外观，又倒出瓶内一点乳液至手心部闻了闻，再将正品小样中的乳液挤出与王小姐买来的乳液进行对比，问道：“你是在网上买的吗？”
得到王小姐的肯定答复后，专柜小姐说：“从产品的外观上来看，这瓶欧珀莱的乳液和正品乳液没有任何区别，但是瓶子里装的东西却不完全是真货。这样的情况我们也遇到好几次了。”
“什么叫不完全是真货呢？”王小姐对这种说法十分不解。
“说它真是因为从产品的外观上，产品标识、生产批号上来看是真的，甚至里面的乳液本身都有真的成分。但是这乳液又明显掺杂了些其他东西，可能有水或者其他乳液什么的。”
之后，王小姐带来的网购“迪奥五色眼影”，也被专柜销售小姐认定用同样的手法偷梁换柱，而被判了“死刑”。
专柜小姐提醒王小姐说：“现在，网购化妆品为那些灌装劣质的化妆品的人提供了一个销售渠道。劣质化妆品的流通上市，对女性皮肤构成一定伤害，已逐渐成为皮肤隐性杀手。”
空瓶分装有猫腻
在淘宝、易趣等网购网站的二手市场里搜索“化妆品空瓶”、“香水分瓶”等关键字后，有几十条产品信息跃入笔者眼帘。
笔者随即与一位出售较多一线品牌化妆品空瓶,名叫“睡美人”的钻石级卖家攀谈起来。据她介绍，有些国际一线化妆品的瓶子(盒子)往往都很精致漂亮，很多女士都觉得有收藏的价值，同时还能显示身份。有时会遇到询问成批量收购的空瓶和空盒的，价格翻至两倍收购，很有可能就是拿这些空瓶、空盒来灌装。
此后，笔者在一些美容论坛上发现如下一些让人不寒而栗的帖子：
“把那些过期的100ml的香水用钳子把瓶口夹碎，然后用针管分装在5ml的瓶子里卖，利润高得多呢。”
“有一次我用可乐瓶装了一瓶香水回来，可是家里5ml的瓶子太多了，后来我就买了一瓶酒精兑一兑，那些不懂的人还说味道比以前买的好闻，我就跟他们说以前买了假货！”
“美白精华自己根本用不着买，从要卖掉的那些里面每瓶倒10ml出来，再用水装满、摇匀，根本看不出来。”
针对化妆品罐装这一情况，笔者分别向淘宝、易趣等网站客服中心进行了反映。网站表示，对于化妆品空盒或者空瓶，在产品上架时一律被分类在“二手闲置”里，买家并不会在网站首页上直接搜索到，而网站一般对卖家出售的二手产品不会做过多干涉，因为有时很难洞察到买家或者卖家的真实动机。
当网站发现有卖家出售大量空盒和空瓶时，会立即予以撤架，并直接通知买家，甚至还会通过后台聊天记录等信息，在查明情况后对卖家或者买家进行相应处罚。但笔者问及具体处罚规定时，网站表示不便透露，依具体情况决定。
网购产品须慎用
随后，笔者询问了一位多年从事化妆品销售的郑小姐。郑小姐解释道，化妆品在业内有两种说法，一种是分装，一种是原装。“原装”就是化妆品厂商直接生产，而“分装”言下之意其实就是灌装。
郑小姐举例说：“拿香水来说吧，正品香水分装现象是最普遍的。尤其是在网购中，很多消费者觉得买分装的小瓶不浪费，还便宜，又能体验到各种品牌香水的感觉，何乐而不为。”
郑小姐又从自己的香奈儿手袋里拿出两个小瓶告诉笔者：“这一个是欧莱雅清润柔、爽肤水的正品小样30ml，一个是欧莱雅清润全日保湿精华15ml。在北京这样干燥的气候下，办公室里的OL(office lady)们都会觉得皮肤保湿很重要，但是总不能拿着100多毫升的大瓶来办公室吧？不方便又显得做作，所以很多OL美丽达人都非常青睐于正品小样，可谓美丽又实惠。这样的一个小瓶放在包包里不占地方，觉得皮肤干燥的时候偷偷拿出来小抹一下。”
据了解，很多不法卖家在分装产品的时候会给消费者带来一系列健康隐患。如卫生问题，很多卖家在分装产品时，不使用一次性手套和器具，或者是在分装不同产品的时候均使用同一器具。
笔者在北医三院皮肤科了解到，在过去的一年里，因使用劣质化妆品而导致皮肤过敏、红肿的女性不在少数，其中很多是因为网购操作不慎引起的。
对此，北医三院皮肤科的赵医生提醒广大爱美的女性：“涂在脸上的东西要特别注意，以免美容不成反毁容。”
赵医生建议，对于网购的化妆品，应在专业人士的指导下，仔细辨别其真伪，如果在买家不能辨别真伪的情况下，可以通过局部试用的方法来保障脸部的安全。消费者在使用前最好先阅读包装上的使用说明书，使用时先在手臂内侧或耳根部涂少量产品，过24小时后没有出现红肿、发痒等过敏现象，方可使用新品牌产品。一旦出现红肿、发痒等现象，立即停止使用，严重的应及时到医院就医。
网购市场亟待治理
现在，打开电脑随便登录一些购物网站，进口的各种国际高档化妆品应有尽有，而且价格也是低廉得近乎疯狂。如一款市面上卖710元的兰蔻抗皱面霜四件套，网购价只要588元，有的产品最低折扣竟达2折，十分吸引消费者的眼球。
很多工薪阶层的女士觉得花比原价少很多的钱来体验到高档化妆品的魅力，何乐而不为呢。于是，她们心甘情愿地从自己的腰包里掏钱，殊不知正好中了某些不法商家的圈套。
有的消费者在购买之前只是通过简单的网页辨认化妆品真伪，很难发现其中存在的猫腻。当消费者购买后发现了一些问题时，商家的解释是港货、出口货，或者A货等等。而且由于在消费者在购买的时候并没有索要发票和收据，直接造成自己维权困难，不得不自认吃了哑巴亏。
一位做水货化妆品代理的业内人士介绍，所谓的水货，其实更多的根本就是假冒货。
据了解，大多数水货都自称来自香港。一方面，购物天堂香港的化妆品确实便宜，一般是内地商场售价的57折，遇到各种节假日还有很多优惠促销或者多倍积分，且品种齐全；另一方面，近年香港和内地交流越来越频繁，许多人利用差旅之便从香港购进化妆品到内地卖，从中赚取差价。但这些自称是正宗港货化妆品的真实身份却无从查证。
江苏外经贸厅一位工作人员告诉笔者，如果按照正常渠道，无论合资经销还是代理，进口化妆品在商场中的价格都是在交了关税、增值税和消费税后，再根据企业与市场供求情况综合核定的，因此附加费用比较高，价格自然也就居高不下。而水货通过非正常渠道直接进入市场，因此成本要比商场中出售的化妆品低得多，定价也大大低于商场中的同类商品；另一方面，水货化妆品一般涉嫌走私，未经过商检、卫检，无检验检疫证书、没有贴检验检疫“ciq”标志，甚至无中文标志、无产地、无生产日期……逃过了层层质量和卫生检验的水货化妆品没有任何质量保证。
有位卖港货的店主曾这样说：“走私的有假货，也有真货，它们的外包装是一模一样的，外行人看不出有什么不一样，这只有我们内行人知道，有的假货里面装的是对皮肤没什么大的副作用的产品，你用了很安全，但物无所值，根本没有效果。”
日前，网购买化妆品正在逐渐成为一种时尚消费趋势，不仅省时省力，从价格上看似乎还很实惠。但有些不法商贩偷梁换柱分装化妆品的行为，使网购化妆品质量令人堪忧。
有关专家提醒那些爱美的女士，网上选购化妆品应该小心为好，不宜轻信网上广告，应尽量选择一些正规知名的大网站，在网购时应多花几分钟了解卖家的历史信誉评价，尤其关注论坛里顾客的反馈信息。在收到卖家邮寄而来的货品时，一定要当场查验货品的真伪和数量，避免签收以后扯皮发生。
