中啦中啦中啦中啦中啦，可便利店拒绝兑赠饮

　　两问饮料厂商：兑奖点“无利可图”，谁愿搭进周转资金、人工来“兑奖”？大规模“兑奖难”年年发生，为何没有厂家完善“促销政策”？

　　本报见习记者 黄晶晶 实习生 张蝶兰 毛芦琼

　　“财富铁哥们”燕妮子报料：天气热了，我挺爱喝康师傅冰红茶。今年他们搞“再来一瓶”的活动，我前几天拿着4个中奖盖子到公司楼底下的便利店兑奖，店员却要求出示小票才给兑。跑到另外一家小卖部，老板也说：“不是现场开盖的，对不起，不能兑。” 

　　我奇怪了，这不过是开盖有奖的传统促销，干嘛非得在现场开盖才有奖？如果我买一箱冰红茶怎么办？

　　最近，不少网友也发帖表示“再来一瓶”兑奖难，尤其是一些街边小店，店主要么推说没货，要么干脆拒兑。

　　随着高温天气不断增多，饮料消费也开始进入旺季。各大饮料厂商的有奖赠饮活动也随之再度升级，不过消费者要拿着瓶盖换到饮料，还是有点难度。

　　记者体验

　　兑奖有点难，消费者对兑换细节不清楚

　　“这是我第二次中奖了，上个星期，在超市买康师傅冰绿茶时中了‘再来一瓶’，当我到那家超市要求兑换时，却被告知需要出示当时的购物小票，而我没有保存小票的习惯，超市以此为由拒绝兑换。”拿着中奖的瓶盖，姚小姐颇有点无奈。

　　她不放弃，前后跑了几家便利店、小超市后，得到的答复都是“不能换”，她摇摇头：“想真的再来一瓶真的难。”

　　近日，记者试着拿了几个中奖的瓶盖到部分零售终端进行兑换。在三塘汶苑附近长德弄的京华超市内，店主表示，对于前来兑换的人有这样要求：“只有在我店里买的才能换，没小票的，肯定不换。”

　　德胜东村附近的一家小卖部老板则直接拒兑，表示自己的店只管卖，不管兑：“要兑换，就拨打瓶子上的电话找厂家。”

　　“食品市场里可能比较好换。”在一家超市老板的指点下，记者随后来到杭州食品批发市场。A区32号的老板表示，最近货源比较紧张，一个两个可以换，但是如果盖子多的话，卖得比较好的产品就不给换了。市场内还有几家店铺老板也都表示，最近正常批发的货都有点紧张，兑奖的瓶盖数量多就换不了。

　　康师傅控股下属公司杭州顶津食品有限公司公关部门表示，目前杭州地区指定兑换点数量超过1万家，所有区县都有分布，各个点之间可互相兑换。他们提供的另外一个数据显示，华东地区(浙江、上海、江苏、安徽)每天的兑换量在几万瓶到几十万瓶之间。公司方面表示，“兑奖还是比较通畅的”，如果兑换不畅，可以拨打瓶身上的咨询电话投诉。记者现场询问了几位消费者，他们均表示对此并不知情。

　　然而一些经销商并不这么认为，一位不愿透露姓名的二级分销商表示，二三月份活动刚开始的时候，拿货还比较通畅，给下级分销商兑现比较容易。随着销量的增加，拿货开始变得并不容易，“下级打电话要求上门取盖兑换，我们拿不到兑换的货，也没办法。”

　　零售商分销商说

　　拒兑事出有因，兑换沉淀了货款

　　“顾客难换，我们同样难换。”相比起一些拒换的零售商，绍兴路上一家烟酒铺的老板郭先生几乎见盖就收，生意是不错，不过也让他很犯难。

　　“不少顾客都拿着‘再来一瓶’上门换，实际上销售额却没增加多少，货都给换出去了。”他表示，一个星期基本上要收进来300多个瓶盖，后来他一打听，附近不少小店基本都不收，他干脆也跟其他店主一样，告诉顾客：“当场开盖，如果中奖了就把盖子留下，赠饮拿走。”

　　他告诉记者，其实像他们这样的小店对兑换赠饮不太情愿的主要原因还是利润的关系。他给记者举了个例子，正常情况下，他店内卖出一瓶康师傅红茶，毛利在0.6元左右，摊去房租、水电费外，净利在0.3元一瓶左右。一个星期如果攒下300个盖子，也就意味着少卖300瓶，少赚90元。“供货商现在每个星期也就给十几箱货，一箱15瓶，换得越多，能卖出去赚钱的就越少，谁愿意搭进周转资金、人工来‘兑奖’？”

　　一、二级分销商的兑换热情同样不高。杭州京华酒业有限公司是康师傅系列饮品的杭州一级分销商，公司工作人员陈女士表示，公司目前每天光冰红茶销售量就在四五千箱左右，虽然目前货源情况还算良好，但公司大半个月就积压了1万多个兑奖瓶盖。不过，毕竟是大品牌，货还得正常卖。

　　她告诉记者，这些瓶盖需要康师傅公司的相关主管确认后，才能再从公司兑换，一般是半个月一次或者一个月一次。这就意味着每半个月，就有两三万元货款被“再来一瓶”冻结了，公司资金的压力不小。“因此，如果终端送来大量瓶盖的话，我们库存有压力，可能就不换了，同时还要提防出现大量的假瓶盖。”

　　新闻大局观

　　“赠饮”战升级，促销还需完善点

　　随着饮料消费旺季的到来，饮料厂商“再来一瓶”的有奖促销广告又开始铺天盖地袭来。自今年2月份开始，可口可乐、百事可乐、康师傅、统一等饮料巨头们纷纷举行“再来一瓶”的有奖促销活动。

　　其中，康师傅出手最大方。根据康师傅控股有限公司官方网站的信息显示，公司到今年9月底活动结束时计划送出15亿瓶，去年该公司共送出7亿瓶，增长幅度超过一倍。其中，茶系列饮品的综合中奖概率约为20%，果汁系列饮品以及传世新饮系列饮品的综合中奖率也约15%。

　　根据康师傅控股(00322.HK)今年3月公布的年报称，去年营业额同比提高19%，其中饮料在其业务中增幅最大，同比上升32.11%。其中，“再来一瓶”抽奖促销对整体茶饮料销量的增加功不可没。也正因此，康师傅今年不仅将赠饮数量番倍上调，参与有奖促销的产品线也由去年的茶饮料延伸，几乎涵盖了康师傅所有的饮品。

　　相比之下，可口可乐促销力度只能排第二位，今年计划送出1.4亿瓶，中奖率10%，几乎涵盖旗下全线产品。再加上百事可乐的9000万瓶，以及统一、娃哈哈等饮料商的赠饮数量，今年夏天，国内饮料行业的赠饮总量接近20亿瓶。

　　不过，在庞大的促销面前，消费者兑奖不容易，经销商零售商积极性也不高。大规模“兑奖难”年年发生，为何没有厂家完善“促销政策”？