省消委相关负责人提醒消费者,网购奶粉需谨慎
近日,在成都一家公司做管理工作的刘小姐遇到了烦心事。11月初,因为听说“港版”奶粉比成都购买的品质要好,她网购了几罐雅培奶粉。但由于罐子瘪了,奶粉变质,她要求卖家退货无果。她向本报反映此事,并提出疑问:同一个品牌的奶粉,香港销售的产品品质是不是真的胜内地一筹?
对此奶粉专业人士表示:这完全是个误区,同一品牌的奶粉无论销售到哪里,其品质没有差异。省消委相关负责人则提醒消费者,网购奶粉需谨慎。
网购奶粉难退货
刘小姐说,当了妈妈后,她常通过淘宝网网购尿不湿等婴儿用品,她发现网购的东西跟她在成都大商场中买的品质差不多,价格还要便宜些。11月,她从网上了解到,“港版”奶粉比成都卖的奶粉便宜一点,最重要的是,卖家宣传,那边的奶粉是原装进口的,品质好,对孩子成长更好,所以她网购了八罐雅培奶粉。
付款后四五天货到了,刘小姐发现有两罐奶粉的罐子瘪了,里面的奶粉颜色、气味好像跟她在成都买的不太一样,她尝了尝,味道也不对,她不敢给宝宝吃。她估计奶粉罐是在运输的过程中瘪了,空气进入罐中令奶粉变了质。她跟卖家联系要求退货。对方表示愿意跟卖货方联系,但随后再也没了消息。由于刘小姐网购没票据,再加上买的是“水货”,没法通过正常途径维权。
同时她希望了解,“港版”的奶粉其品质真的比内地的好吗?
代购奶粉生意红火
记者在淘宝网上输入“代购奶粉”,发现了众多代购卖家及相关的帖子,可谓热闹非凡。销售“港版”美赞臣、惠氏和雅培奶粉的卖家就多达1000多家,且代购细分至中国香港代购、日本代购、新西兰代购、美国代购等。随后记者在成都妈妈网、第四城等网站上都看到了代购方面的信息。记者联系上成都妈妈网上名叫connie的卖家,她透露业绩好的卖家月营业额甚至能超过百万元。她自称家住深圳,经常为成都的网商供货,生意好时每天有十多单,其中成都这边的订单就占了三成,“成都这边的生意很好”。
记者发现,卖家们的宣传对消费者确实很有诱惑性。记者联系上卖家fattyzjoey,她称,港、澳那边销售的奶粉,是原装进口的,其配方要求高些,DHA含量高些。卖家邹女士则称,那边的奶粉含有SA营养素,对孩子大脑的发育更好。
奶粉出自同一工厂
网购的“港版”奶粉真是高标准的代名词吗?记者采访了雅培新加坡工厂保证总监易艳芬,了解到所谓的“港版”和“内地版”雅培奶粉,均出自这家工厂。
工厂方面称,雅培新加坡工厂目前年产量是3600万公斤,超过50%供应中地以及香港地区,同时供应东南亚以及中东。“所有厂的生产体系和生产标准是完全一致的。但由于各国、各地区对婴幼儿配方奶粉的标准不同,所以供应到不同地区的产品,其配方中的微量元素值会略有区别。但这个差值是非常细微的,对孩子的成长发育没什么差别。”易艳芬女士认为。
记者随后拨打了美赞臣、惠氏等消费者咨询热线,对方都告诉记者,虽然供应不同国家、地区的奶粉配方略有差别,但差别非常小,大家完全不用舍近求远到香港等地购买。
专家建议从正规渠道购买奶粉
省消委副秘书长李晋安表示,相对于正常销售渠道,网上购买“水货”奶粉,消费者存在风险。记者了解到,网上卖家通常都是通过私人渠道代购,无法提供中华人民共和国入境检验检疫合格证,卫生和安全性无从保证。一旦发生问题,消费者很难维权。
李晋安提醒,年轻的父母切勿迷信“港版”,还是建议选择正规渠道,如大型超市等,比较安全有保证。如果真要网上购物,一定要索取相关凭证,更不要先付费,否则维权困难。