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饮料有奖销售有多少“忽悠”? 业界人士揭真相

时间:2009-08-28 09:49来源:维权网 作者:维权网
  

 

近来正值饮料销售旺季,广州地区有奖销售火爆异常。

  

    日前有媒体报道,冲着某知名果汁“千万大奖”活动购买了两箱产品,却一分钱没中得赵先生将相关的卖场及厂家告到法院,法院认为,厂家未明示中奖概率等、卖场没有尽到提示责任,因此一审判两被告双倍赔偿赵先生。一石激起千层浪,近来正值饮料销售旺季,广州地区有奖销售火爆异常,不少消费者纷纷质疑,更有业内人士向信息时报记者报料:厂商有奖销售中奖几率远低预期,“忽悠”成分居多。

 

  1 招术

  以高中奖概率为噱头

  广东省消费者委员会新闻与公共事务部主任曾志中告诉记者,国家反不正当竞争法要求企业在进行有奖销售时必须标明中奖概率。农夫山泉相关人士告诉记者,企业搞有奖销售,得奖比例也必须公示。但记者走访发现,不少商家并未标示中奖率。

  记者在好又多新港店见到,维他奶正在搞刮卡中奖活动,促销期间只要消费者购买其红豆、特浓巧克力等口味促销装的产品,可以获得随包装附送的刮奖卡一张。奖品包括一等奖:海南三亚双人三天阳光之旅价值5000元(三份);二等奖:折叠单车一台价值1365元(共30份);三等奖:NIKE运动包一个价值398(300份)。

  记者以消费者身份拨通了刮奖卡上市务部的电话,其员工给记者提供了另外一个号码并称还有很多奖品没兑完。谈及为何不标注中奖率,其工作人员称:“我们不方便透露中奖的概率,康师傅等品牌标中奖概率只是噱头。”至于目前的兑奖情况,她也没有透露还有多少奖品没兑出,只称各区获奖的情况不一样,兑奖到9月20号结束。

 

  业界报料

  真正中奖率不超过5%

  一位曾在某知名饮料企业任职的人士向记者透露,有奖销售活动肯定有水分,企业找印刷厂印刷抽奖用的刮刮卡,绝大部分是印“多谢惠顾”,一百多张里只有十来张是有奖品的刮刮卡,随意插进包装,比如1000张里有10张有奖品,可能只插5张,另外5张给内部的人分了,也有可能只插一两张甚至根本不插。

  该人士指出,“所有饮料行业里举办的各类抽奖活动,真正中奖率不超过5%。”一位资深业内人士也表示,“有奖销售都是商家在操作,在信息掌握上消费者和企业根本不对称,真实中奖率只有厂家才知道。”

 

  2 招术

  给点“甜头”再忽悠

  目前饮料市场最为火热的当属“再来一瓶”的活动,只要消费者购买的饮料瓶盖上有“再来一瓶”的字样,即可马上获赠同样的饮料一瓶。因为高中奖率,不少消费者都尝到过甜头。

  茶饮料爱好者梁小姐就是受益者之一,7月份获得了6瓶奖励,8月份如常购买但仅中一瓶。对此,梁小姐并未放在心上,以为纯属运气问题。

  但曾在知名饮料企业任职的张生(化名)却不这样认为,“这类活动一开始会造一些声势,第一批货的中奖率相对会比较高,第二批货就降低到5%,第三批货有可能只有0.001%的中奖率,这甚至已成行业潜规则。”

  而消费者吴小姐却没有梁小姐般幸运,两周前,她拿着三个瓶盖在其居住小区的两个士多店进行兑换,但老板均以“经销商断货”为由拒绝了吴小姐的兑换。记者了解到,类似吴小姐这样中了“再来一瓶”却兑奖无门的情况非常多,网上有同样遭遇的消费者集体“炮轰”也频繁曝光。

 

  业界报料

  渠道费用高厂家不划算

  该人士指出,“再来一瓶”活动流程很复杂,需要下面的批发商、经销商、零售商全力配合收瓶盖,需支付手续费给他们,可能100个瓶盖给一箱货。而在好又多、加乐福等大卖场兑换,因要设专门的回收点,厂家要给更多费用。7-11、喜事多这类小店尽管相对方便,但手续费也很高,一次活动下来花费可能8万~10万。有的厂家做“再来一瓶”,要先预付给经销商奖品,凭瓶盖做冲帐手续。如厂家没有支付相应渠道的费用,就会出现兑奖难或者推迟兑等;但持续支付费用会过高,厂家不划算。

 

  3 招术

  网上兑奖需“过关斩将”

  记者在调查中还发现,有些饮料企业打出“网络兑奖中奖率100%”的口号,以数千万网络游戏礼包或上千万奖品吸引消费者,但要获奖却并不容易。

  周一,黄小姐在超市买了一瓶600毫升某品牌可乐,打开瓶盖后意外发现上面写着一个12位的字码,并写着可凭这个号码上网兑奖,100%中奖。满心欢喜的她赶紧按外包装上标示的网址上网兑奖,在左侧奖品兑换区域输入QQ帐号、密码、验证码等信息号,网页又跳出了另外一个信息栏,要求填上地址、电话、姓名等详细的信息以报名参加活动。“兑个奖这么麻烦,会不会有诈?”

  终于耐着性子填完所有的信息后,黄小姐更加失望,网站兑奖区的奖品都要很高的的积分,最低的QQ绿钻体验也要1000积分,而纯金罐则要10000分,而她只有200分的积分。再仔细看她发现,每种奖品都有量的限制,“积分够了也不一定能换到。原来所谓的100%中奖率是这样的。”

 

  业界报料

  手续繁琐逼退兑奖者

  有过十多年饮料行业从业经历的陈小姐告诉记者,网上兑奖率根本不会是100%,往往厂家会设定很多关卡,比如详细填写个人信息、做一些产品信息调查等等,面对这些繁琐的手续,多数消费者会打退堂鼓,部分警惕性强的担心个人信息外泄根本不会填写,这样企业就可以花很少的成本做更为广泛的宣传。

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