福州的黄先生前往外地出差,在酒店办理入住手续时,按酒店要求交押金。黄先生刷了信用卡,前台人员做了预授权即虚拟押金1200元。退房离开酒店时,黄先生又在前台在一张“预授权确认”的单子签了字,因为当时刷卡单上显示为1200元。他以为这是酒店退他信用卡的“押金”的钱,所以没有多问。
可是第二个月,他收到银行信用卡对账单时,在消费明细上发现,自己莫名其妙被多扣了1200元(酒店消费的金额已另外结算)。
后来,黄先生先后与信用卡发卡银行、酒店进行了将近一个月的沟通,才顺利“拿回”自己的钱。
问题出处:持卡人分不清预授权与预授权确认的区别
黄先生的问题就在,他把预授权和预授权确认给混为一谈了。
他告诉记者:“我当时签'预授权确认的时候,看金额是1200元,这跟我交的‘押金’数额是一样的,所以我就以为,酒店是跟我核实确认,我入住时交了‘押金’,所以就签字了。”
他说,他根本就不知道:预授权确认,其实是一种消费确认。签了这个字,持卡人是要实实在在支付真金白银的。
但为什么会出现这种错误呢?
据工行(601398,股吧)福建省分行营业部信用卡部有关工作人员解释,主要是酒店收银部门出现错误。比如,将单子打错,这是最常见的。而且,有的酒店在给客户签“预授权确认”单子时,并没有附上具体的消费清单和明细,这就更容易使持卡人误签了字。
所以持卡人在做“预授权”时,一定要分清它和“预授权确认”的区别。当然,万一出了错,在收到对账单时,一定要认真核对自己的对账单。有异议,立即跟发卡银行信用卡中心取得联系,可以申请调单核对等。
只是,这个过程很花时间,对于持卡人来说,是劳心劳力的。
此外,提醒持卡人在做“预授权确认”签字时,也一定要谨慎。看清自己的每笔消费,以及被扣掉的金额。一旦没有看清楚,扣错了的话,要再找酒店追讨扣错的钱,那就难了。因为你再次刷卡,再次签字,这是一个把钱给别人的过程。
“预授权” 与“预授权确认”
记者为此采访了平安银行信用卡事业部福州分部专业人士,进行了详细的解释。
所谓“预授权”,通俗点说就是,持卡人入住酒店时,酒店按照入住天数,根据酒店预交押金规定估算消费金额,要求你刷信用卡做“预授权”,即交押金。酒店收银台刷走了1200元,实际上这钱还是在你的卡上,并没有支付给酒店,只是这笔金额被冻结了,POS单是空白的 ,并不是银行卡扣款的凭据。
在退房时,酒店会销毁原来的空白预授权POS单,并重新按你实际消费了多少,办理“预授权完成”手续进行结账。(有的银行叫做“预授权确认”)。
“预授权确认”单,是酒店新出的一张单子,酒店会要求你本人再次刷卡、再次签字,从预授权额度里,扣除实际消费金额,剩余金额的冻结资金将被释放。此时刷卡的金额,才是真正向酒店支付的费用。