武汉工商：支三招避免信用卡盗刷

　　近年来，信用卡方便、快捷的消费方式已被越来越多地消费者认可。与此同时，因刷卡引发的投诉也在逐年呈上升趋势。

　　2008年12月，武汉市消费者陈先生在市内某大型超市购买红酒，总价计860元。在付款时，陈先生习惯性地拿出信用卡结算。但在第一次刷卡后，P O S机显示刷卡不成功。在刷第二次后，P O S机方显示交易成功。随后，陈先生的手机上收到了两条交易信息，告知其单笔消费860元，共计1720元。后经调查得知，该超市P O S机当时出现了网络故障，故在结算时默认陈先生消费了两次。

　　日前，从湖北省武汉市工商局12315消费者申诉举报指挥中心了解到，截至2008年10月底，该中心已受理刷卡消费申诉51起。其中，消费者刷卡不成功导致二次乃至多次刷卡，进而被多次收费的情况较多。为此，武汉市工商机关经过调查，总结出3种消费者避免刷卡出现纠纷的方法。首先，消费者刷卡购物或接受服务时，要注意收银员的刷卡次数，以及自己输入密码的次数，如果刷卡及输入密码次数在一次以上，无论何种原因，持卡者都应及时到银行查询，索要近期账单，以防出现损失。其次，消费者在购物结束后，要保留好发票或购物小票，一方面便于查询实际消费金额，另一方面，一旦发生消费纠纷，有凭证在手，方便维权。第三，遇到误刷卡的情况，若个别商家乘机索要2～10元不等的查询费或手续费时，消费者应拒绝这种不合理要求，如无法协调，可向工商部门或消协申诉、投诉。