消保委消费警示：质量回访是假推销保险是真

    本报讯（记者刘昕璐）虚情假意号称“给客户提供服务质量回访”，可是到头来却是在推销新保险险种。昨天，市消保委发布今年的第三号消费警示，提醒市民要对部分保险公司业务员为完成业务指标，采取欺骗手段推销保险的伎俩提高警惕。
　　眼下，一些保险公司的业务员为推销保险，练就了一个个让人不胜防范的欺骗伎俩。日前，卢湾区消保委接到消费者杨小姐投诉，反映她接到保险公司人员的电话，称欲上门回访工作人员服务质量。可是，当两位业务员来到杨小姐家中，在查看了保单后竟全盘推翻杨小姐原有保险，大肆声称计划不合理，并劝杨小姐退掉已购保险，再购买公司新险种。可事后，杨小姐询问了保险公司，得知公司从未组织服务质量回访活动，这一切都是业务员以服务质量回访为名，为推销保险导演的骗局。经调解，保险公司的相关负责人及两名业务员上门向杨小姐致歉，同时保险公司将对两名业务员作出处理。
　　对此，市消保委认为，这起投诉中保险业务员既违反了《保险法》关于“保险代理人、保险经纪人不得欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人的行为”的规定，缺乏应有的职业操守，也违反了《消费者权益保护法》关于“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传”的规定，侵害了消费者的合法权益。
　　市消保委提醒广大消费者，不要轻易搭理这样的回访活动，同时如要购买保险，也切切不能盲目轻信业务员介绍，遇不明之处要向公司咨询核实，并仔细研读合同条款，对于含意模糊的条款，主动要求保险公司写清。