预付费式消费有风险

    目前，商场、美容院、电信运营商、电影院、游泳馆、洗车等服务、娱乐行业相继推出了优惠条件不一的会员卡、年（月）票、特殊兑换票（券、卡）等。但是，消费者一旦预付了相关费用，就有可能陷入不利境地。例如：某市一游泳馆因自身原因，停止经营，造成持卡者无法消费；某市一水店转手，新水店虽承接了持有原水店水票的客户，但送水质量大打折扣。某市一居民小区的美容院突然宣布停业，并连续多日不见人影，已购买会员卡的众多小区居民在与店方联系不上的情况下，已向公安机关报警。近日，北京一大型连锁超市因与供货方发生矛盾，连续几天暂停营业，已购买会员卡的消费者心怀疑虑，担心无法再继续消费，纷纷表示希望退卡。

　　消费者购买的会员卡、特殊兑换票（券、卡）、年（月）票，实际上是一种有价票证——预付费式消费凭证。它记载着购卡（票、券）人与经营者之间订立的预付费服务合同。该合同的特点是，消费者提前付费，然后享受服务。由于提供服务的滞后性，消费者在得到一定优惠的同时，却可能面临很大风险：一是由于预交费用，消费者已损失了同期利息；二是办理会员卡、预付费票证，实际上也在一定意义上限制了自己的选择范围；三是办卡、票、券的时候，有些经营者还会提出一些不平等格式条款，损害消费者的合法权益；四是由于对经营者的财物和经营状况缺乏了解，消费者难以预料所付费用的实际消费效益，其利益处于不确定状态；五是在商家易主、店方倒闭甚至携款潜逃的情况下，消费者的合法权益很难得到保护。

　　为此，中国消费者协会特发布如下消费警示：

　　一、办理会员卡等各类预付费式消费票证时，要认真阅读有关规则，详细了解自己的权利、义务；

　　二、要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况，货比三家，审慎抉择；

　　三、避免一次投入过高，承担过大风险；

　　四、保留章程、协议、发票等相关证据，发生问题及时向当地消费者协会投诉，或向有关行政主管部门申诉，向人民法院起诉。