一名加拿大音乐人为了表达对美国联合航空公司弄坏私人物品的不满，创作了歌曲《联航损坏了吉他》(United Breaks Guitars)并上传至互联网，在短短几天时间内，这段歌唱视频产生的巨大社会影响力让航空公司不得不低头认错。
加拿大音乐人戴夫。卡罗尔是“马克斯韦尔之子”乐队吉他手.2008年3月，他和乐队成员乘坐联合航空公司航班从加拿大哈利法克斯前往美国内布拉斯加州。在美国芝加哥奥黑尔国际机场转机时，他亲眼目睹了演出器材被行李员像“扔链球”一样装卸，导致吉他损坏。为了修好它，卡罗尔花费了1200美元。但他认为修理后的吉他已无法弹奏出以前的音色。自那之后的9个月里，卡罗尔先后向联合航空公司在芝加哥、纽约、加拿大甚至印度的服务部门投诉，结果“皮球”总是被踢来踢去。卡罗尔决定利用音乐讨回公道。
一名加拿大音乐人为了表达对美国联合航空公司弄坏私人物品的不满，创作了歌曲《联航损坏了吉他》。
“我当时就想要把这件事情写成歌曲、制成视频，然后放到网上去，让大家知道我的遭遇，甚至不是为了获得损失赔偿。”
在歌曲视频中，41岁的卡罗尔以幽默方式讲述自己的遭遇，他的朋友们装扮成航空公司服务员和乘客，几名志愿参演的消防员扮演行李员，把吉他在空中抛来抛去，毫不在意。卡罗尔说，针对此事他计划写三首歌曲，受到热捧的是第一首《联航损坏了吉他》，第二首即将问世，第三首尚在酝酿中。
一石激起千层浪，卡罗尔的无心之举引起多方关注。多家媒体要对他进行专访，吉他制造商也表示，愿意为卡罗尔检验吉他性能，并承诺可为他将来所购乐器给予最大优惠。联合航空公司的态度也发生转变，公司发言人对美国《洛杉矶时报》说：“这段歌曲视频非常精彩，我们打算用它来教育培训员工，以使我们的顾客可以得到更优质服务。”
