韶山瞻仰型旅游转型：争创5A红色游

　　中国质量万里行杂志

　　文/彭滔

　　一张新名片

　　“6月28日，湖南韶山市将举办2009中国（湖南）红色旅游文化节。”韶山市旅游局副局长贺红波欣喜地告诉记者，“届时，湖南省数千少年同声唱起红色歌曲，庆祝建国60周年和五四运动90周年，将红色旅游推向高潮。”

　　近年来，湖南韶山市以红色旅游闻名于世，这是该市创办全国5A级旅游景区的系列活动之一。

　　“全市上下要坚定信心，齐心协力，确保今年一举创成全国5A级旅游景区，让5A成为韶山在全国乃至世界的一张新名片！”5月13日，韶山市委书记杨广发出动员令，韶山全力打造全国“5A”景区的系列工作正式拉开。

　　国家5A级旅游景区，是我国现行的最高旅游景区质量等级，代表着旅游景区的最高服务标准和管理要求，并引导旅游景区向国际化、标准化方向发展。

　　为此，韶山市委市政府专门成立了“创建5A级旅游景区工作领导小组”，研究部署创建工作。5月上旬下发了详细的实施方案，分工明细，责任落实到人。

　　记者在韶山采访的几天时间里，发现每个相关部门都忙得连轴转。旅游局办公室的唐素英感叹，办公室现在是一个人当三个人用。

　　“2008年，国家发改委颁发了《关于进一步促进红色旅游健康持续发展的意见》，红色旅游正面临着加快发展的大好机遇。”韶山市旅游局局长杨奎说。

　　韶山是毛泽东同志青少年时期生活、学习、劳动和从事革命活动的地方。“红色”二字，从革命中来，向旅游中去，已成了韶山市的重要标志。

　　近年来，随着中央“一号工程”、省“五个示范工程”以及全国“共建韶山工程”在韶山的实施，韶山的旅游产业得到长足发展，基本形成以毛泽东故居、毛泽东铜像、毛泽东纪念馆、毛泽东诗词碑林、毛泽东纪念园等人文景观为主体，集旅游、瞻仰、娱乐、休闲于一体的综合性旅游区，已经成为湖南乃至全国红色旅游的经典品牌。

　　目前，韶山市已经拥有毛泽东同志故居和滴水洞两家4A级旅游景区，旅游业已成为韶山的主导产业。2008年，全市实现地区生产总产值22.1亿元，来韶山的游客达320万人次，旅游总收入达5.5亿元，占全市GDP的1/3强。

　　人无我有，人有我新

　　“缺什么，补什么。”对照5A标准，韶山市首先在完善旅游基础设施方面大做文章。

　　6月，总投资9.83亿元的韶山“一号工程”及配套工程已经陆续建成：毛泽东广场改扩建、韶山高速、毛泽东遗物馆、核心景区南北两条绕行公路……景区内4个停车坪、供电、消防、给排水和信息监控等配套设施也即将修葺完工。
“在韶山的七八年时间，一年一个样，变化最大的就是基础设施。几年前，韶山还像个农村，现在却已经是城市了。”唐素英如此赞叹。

　　随着全长13公里的韶山高速路建成，韶山全面融入长株潭“一小时”经济圈。如今，从长沙驱车前往韶山只要40分钟，比原来短了近一个小时。

　　足球场大的市民绿化广场上，“黑立方”造型的韶山市文艺馆镶嵌在人工湖中，宛若珍珠扇贝。一年前，这儿还是城市的郊区的荒草地。

　　新改扩建的毛泽东广场雄伟壮观，面积比原来扩大了近10倍。亭台楼阁、绿树鲜花，葱葱老树姿态万千。雕塑大师刘开渠等以1949年在开国大典上的毛泽东为原型创作的后来被视为领袖人物铜像经典之作的毛泽东铜像坐落在广场中心位置。沿着广场鹅卵石砌成的大道，刻有毛泽东诗词的巨石屹立一旁。此时虽不是旅游旺季，仍不断有人们步行前往毛主席铜像虔诚地向主席敬献花篮。

　　此外，旅游服务中心、旅游监控中心、景区标牌标识、执法岗亭，公共休息设施和观景设施的规范、公共信息图形符号的设置、城区景区的净化、绿化、亮化……这些配套也逐一完善起来。

　　记者在韶山随处可见毛字头的宾馆、饭店。据统计，韶山现有一家国家级宾馆，两家四星级宾馆，两家三星级宾馆，28家小宾馆，共400多家饭店。相关部门每年都会对电梯、锅炉进行检验，旅游区自建立以来从未出现过特种设备安全事故。

　　同时，韶峰景区的客运索道和纪念园的溜索，每年也都会在开展一次应急预演活动，确保万无一失。

　　“要达到5A的标准，关键还是要创新。”韶山市旅游局局长杨奎说，一边是制度创新，推进《韶山风景名胜区管理条例》立法；一边是文化创新，每年12月26日毛泽东诞辰纪念日前后，举办毛泽东文化节，穿插万人同唱东方红、万人同吃福寿面、万人健身长跑等一系列的活动。

　　为了更好地服务游客，2008年韶山市由13个部门组成了旅游综合治理办公室，统一了旅游投诉电话，有效整合资源，形成联动效应，这在韶山红色旅游历史上还是首次。

　　瞻仰型旅游的转变

　　来了韶山，毛主席铜像、像章是游客必带的纪念品。随便走进一个工艺品商店，女店主就会微笑地向你推荐：“毛主席像卖得最好。‘请’一个主席像回去，一是纪念，二来保佑自己。”

　　记者注意到，工艺品店门口的显著位置，写着质监部门的投诉举报电话：12315。质监局工作人员告诉记者，“主席像由专门的形象审查部门监管，质监部门也正在积极制定主席像地方标准，马上就可以出台了。”

　　“这显然不够。”杨奎说，“红色韶山将逐渐由瞻仰型旅游朝休闲度假、商务会展转变，从旅游过境地向旅游目的地转变。”
　
　　现在，除了像毛泽东铜像、像章等带有强烈纪念色彩的物什，旅游产品已拓宽到茶叶、酒、土特产（红烧肉、火焙鱼、腊制品、映山红系列产品、辣椒制品）等一系列特色产品，再到红瓷系列用品、毛巾、衣服、钢笔、茶具等日用产品。这些都被标上了韶山红色旅游符号。

　　更值得一提的是，韶山红色旅游的土特产品质量逐年提升，2007年抽样的合格率为88%，2008年的合格率为90%，2009年合格率达到了95%，食品包装由以往的散装到现在的礼品装，越来越趋向规范。

　　韶山红色旅游红红火火走过这些年，取得了良好的经济效益和社会效益，但也存在着一些亟待解决的问题。比如故居、纪念馆和遗物馆均以展示形式为主，辅以讲解员的解说，游客缺乏参与体验。

　　“韶山一直在努力改变这种状况，动了不少脑筋。”韶山旅游局副局长贺红波告诉记者，“近期，通过引进沿海地区的经验、资本和人才，多层次、多方位合作，韶山现已和国内一家知名的旅游企业达成了意向，即将建立一个红色旅游3D主题公园。”

　　而位于景区入口处的竹鸡段旅游服务中心，也马上就要揭牌了。据贺红波介绍，这个与广西一家著名企业战略合作的项目，包括了各种基础设施、产商品中心和巨大的停车场，还有人民公社印象城，力将打造成湖南旅游商品集散中心。

　　“还有韶峰八景、黑石寨生态旅游区，还要兴建一家五星级宾馆，将来红色韶山的吸引力肯定会大大加强。”展望未来，贺红波信心十足。