□ 本报记者 王 辉
3月6日晚22：33，上海安吉星信息服务有限公司呼叫中心的车辆碰撞自动求助报警信号灯不断闪亮。“有情况！”正在值班的服务顾问第一反应。
“喂，你好，我是安吉星服务顾问，请问您发生什么故障了？”
“喂！喂！请您回答……”
连续的呼叫，对方没有任何反应。
经验丰富的安吉星服务顾问立即判断：有情况！
经过几秒钟的快速搜索，呼叫中心的GPS定位技术操作，目标锁定内蒙古。
安吉星服务顾问立即联系离事故发生地最近的110警方。同时告知事故地点及车主联系方式。几分钟后，警方顺利找到事故现场，及时抢救了车祸受伤人员。
据悉，发生车祸的是一辆别克昂科雷越野车，车内的安全气囊已经打开，受伤车主被及时送到医院得到了有效救护。事后，车主及家人感激地说，这一切都是安吉星救了我。
上海安吉星信息服务有限公司成立于去年10月28日，由通用汽车旗下北美OnStar公司、上海汽车工业销售有限公司和上海通用共同出资组建。上海安吉星信息服务有限公司是为上海通用汽车销售的系列车型提供安全、保障和通讯服务的行业领先供应商。目前安吉星可以提供的服务包括：车辆碰撞自动求助、紧急援助服务、安全气囊爆开自动求助、车辆检测报告、实时安全检测、爱心援助路人、被盗车辆定位、远程车门应急开启、车停位置提示、路边救援协助、全音控免提电话、兴趣点向导、全程音控领航及目的地设置协助。
这里值得一提的是安吉星所提供的车辆碰撞自动求助服务在行业内是最先进的。它能够在车辆发生碰撞事故的第一时间内，汽车会自动向服务中心发出碰撞求助信号并接通呼叫中心客服人员，车主在确保碰撞后不能自行进行求助的时候也能够得到及时的救助。
据安吉星公关经理黄大光介绍，除了能自动识别碰撞的精确位置与立即连接呼叫中心之外，从今年第4季度起，安吉星还会开展同时传送碰撞信息反馈。黄大光告诉记者，当发生车祸时，车主在没有任何求助时，车内的安吉星设备会第一时间向总部准确地发回碰撞严重程度、碰撞角度、多次碰撞、安全气囊引爆状况以及是否翻车等信息，用于帮助紧急求援人员回应事故现场。据了解，到目前为止，安吉星已经在全球范围内为其用户提供了13.4万次的自动碰撞求助服务。
上海安吉星信息服务有限公司总经理江海德表示：“此次晚间发生在内蒙古的中国地区首例车辆碰撞自动求助，再次体现了安吉星为消费者提供安全、安心的驾乘体验的服务宗旨。”《中国质量报》
王 辉
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