本报讯 （记者张海燕）据悉，在发布“跨越10”发展计划后，长安马自达将于今年3月4日至5日在北京举行首届经销商服务技能竞赛全国总决赛。该项旨在进一步提高经销商服务技能的赛事，在经过全国经销商参加的初赛学科（笔试）选拔，以及由47家经销商参加的术科（实操）“大区赛”竞技后，最终15家经销商代表将在北京举行的全国总决赛中一决高低。
在刚刚举行的全国经销商大会上，长安马自达高层明确指出了用户服务之于“跨越10”发展目标的重要性。随着汽车行业竞争的日益激烈，售后服务的质量水平已在客户选车、购车、用车的过程中起到越来越重要的作用。对于年轻的长安马自达来说，售后服务水平和用户的口碑尤为重要。
长安马自达总经理藤桥稔表示，随着进口Mazda3两厢的加入，长安马自达将对经销商的服务水平提出更高的要求。据了解，除了优越于大多数品牌的“3年6万公里”产品质保政策外，“全程关怀”品牌服务是长安马自达提高用户满意度的另一项“杀手锏”，目前已在全国大多数经销商店统一推行。高效率实现“一次修复、费用透明、准时交车”的服务承诺，将是该项品牌服务长期不懈的追求。《中国质量报》
张海燕
京公网安备11010502034432号