试驾不满意难退万元订金

　　盲目下订金，消费者被车子“套牢”。CFP供图

　　南都知道记者 叶淑萍 通讯员 梁冬妮 报道 10月2日，消费者严小姐在车展上看中一款小车，被商家推出的优惠活动吸引后，当即支付10000元订金。11月1日，试驾过程中严小姐感觉头晕不适，怀疑是汽车原因导致，要求4S店退还订金时被对方拒绝。

　　接到消费者后，福田消委会工作人员与4S店负责人取得联系并进行沟通，对方表示，当初的订金收款通知单上已注明“十五日内不满意可退还订金”，由于严小姐交费的日期和试驾日期间隔超过十五天，因此不能退订金。

　　综合双方所反映的情况，消委会工作人员分析称，对于消费者提出的“试驾不适”及“对后续服务没信心”而要求退订金的说法，消委会不予认同，另外，对于“十五日内不满意可退还订金”这项条款，消费者的理解是交完所有购车款后的15天内，商家则认为是交完订金后的15天内，双方在具体条款理解上产生争议，福田消委会予以保留。

　　结果：商家答应退还7000元

　　经过多次调解，最后在双方都有解决纠纷的意愿和各自存在纰漏的情况下，商家答应退还7000元，消费者对此处理结果表示接受。临近春节，福田消委会提醒广大消费者，在购买大宗商品时，不能因为商家诱人的优惠促销而头脑发热，草率行事。一旦成交，再反悔钱是不容易退回来的。所以，在购买前一定要全面考虑，慎重做出决定，该出手时再出手。