近日,山东省莱芜市工商局12315申诉举报指挥中心接到多起消费者关于汽车美容优惠卡消费的申诉电话,焦点为卡里金额未使用完,店铺却已更换新老板。消费者在维权时困难较大,纷纷求助“12315”。为此“12315”发布消费提示:消费者在办卡消费时要谨慎、理性,不要被经营者设的“优惠”政策所诱惑。
12月7日消费者王女士拨打12315维权热线反映,今年2月份,从我市一家全自动水腊洗车行办理了一张洗车美容优惠卡,100元洗12次。至今,王女士只洗了6次。前几天,当王女士来到该洗车行时,却被告之汽车美容优惠卡无效了,原因是店面已转让,老板换了,对于之前办理的汽车美容优惠卡他们概不负责,因为他们自己也是受害者。“不是我们办理的洗车卡,我们没有责任提供洗车服务。”该店的新老板称。新老板也想与原老板交涉,但是洗车行原老板的电话一直无人接听。工商机关在调解时发现原洗车行根本未办理营业执照,因联系不到当事人,致使调解难度加大。
据12315申诉举报指挥中心的工作人员介绍:办理汽车美容优惠卡已经很流行。许多商家推出先购卡后消费,以预存现金购买优惠卡比使用现金消费更优惠来招徕生意。不少消费者见既有利可图又方便就购买了这种卡,殊不知这种消费方式其实存在不小的风险。消费者要注意预付现金式的消费陷阱,最好签订书面合同。在买卡前一定要认真查看柜台、店铺悬挂的相关证照,谨慎购买金额过高、期限过长的优惠卡、会员卡。