条款缩水卖价高
每年给爱车上险,车主们往往会“货比三家”,可是如果有人告诉你,针对你的汽车品牌,可以购买厂家与保险公司定制的“专用险”,你会选择吗?
继皇冠与锐志之后,近日同为丰田品牌的凯美瑞再推专用险。据了解,早在凯美瑞5月份上市之初,广州丰田就已经与人保、平安两家公司合作,由广州广爱保险公司负责经营要推专用险,但是由于7月1日交强险的出台,专用险业务的推出受到一定影响。厂家表示,目前凯美瑞专用险尚在改进之中,但是据记者调查,北京的5家广丰4S店中已有两家对外推出凯美瑞专用险。
专用险保障缩水
从7月1日前记者在4S店领到的凯美瑞专用险宣传单上可以看出,专用险为套餐式服务,分为无忧套餐与尊享套餐。其中无忧套餐包括:第三者责任险(50万)、车辆损失险、不计免赔责任、车身划痕损失险、全车盗抢险(100%)、玻璃单独破碎险、车上人员责任险(10万元/座)。而尊享套餐则是在无忧套餐的基础上再增加无过错损失补偿险、交通事故精神损害赔偿险(5万元)、代步车费用险(一天200元·10天)。从两个套餐对应条款来看,无忧套餐基本涵盖了目前车主多会选择的基本险种,尊享套餐则是较这一基础上更高一级的车险套餐。
实际情况却并非如此。据记者调查了解,目前已推出专用险的广丰4S店为博瑞东贸与传是百旺。两家店号称的凯美瑞专用险险种与无忧套餐类似,但是相比先前的宣传页,三者责任险实际保额都降低到了10万元。博瑞东贸的车上人员责任险的保额降为每座1万元;而传是百旺店的车上人员责任险的保额则增加到100万元。比较先前宣传页上的保障,目前两家推出的凯美瑞专用险无疑已经大大缩水,与普通的保险基本没有差别。
此外,据一名金时四季青店销售员表示,专用险的独特性在于它具备了新的保障内容,与皇冠的专用险相同的是,客户购买凯美瑞专用险后,如果一定期限内,车辆发生事故损伤达到50%以上,即可以得到一辆新车的赔付,这个险种与太平洋保险公司推出的“更换新车特约条款”大同小异,此外也尚未得到博瑞东贸与传是百旺店销售员的证实。
因此,从经销店目前打出的“凯美瑞专用险”来看,险种及保障与普通险无异,而所谓的独特保障车主在保险公司也可自行购买,所谓专用险并不存在产品的特殊性。
专用险费率偏高 强行销售
与条款相比,专用险的费率则引发了更多争议。据记者从4S店了解到,目前尚未推出的凯美瑞专用险尊享套餐的价格约为1.2万元左右,当然不排除会有优惠,但价格较同类车型偏高。同样对于目前销量最好的凯美瑞240G,博瑞东贸店无忧套餐的价格为7982元,传是百旺店价格为7602元。
在没有推出专用险的长京行草桥店,销售员推荐了人保车险,其中条款大致与无忧套餐相同,在增加了265元自燃险的条件下,最终报价也只为7372元。按投保常识,直接去保险公司投保价格相对更低,因此即便这个报价也略有水分。
尤其值得一提的是,虽然广汽丰田方面表示,消费者有选择其他保险公司或车险条款的权利。厂方充分尊重顾客自由选择的权利,会为凯美瑞顾客量身定做高质量的保险商品和服务标准,以此吸引消费者自愿购买。但是推出凯美瑞专用险的传是百旺店与博瑞东贸店销售员均表示,顾客想在店中购买凯美瑞就必须购买凯美瑞专用险,且没有其他选择,这种做法令人感觉多少有强行销售的意味。
专用险目前不被市场认可
据广汽丰田相关负责人表示,凯美瑞专用险的理念是向顾客提供具有安心感和便利性的保险体验,即是向顾客提供方便易懂的保险产品;具有竞争力的价格;快速标准的理赔服务,提高顾客对于事故车理赔的满意度。
但是由于专用险价格偏高,险种缺乏足够吸引力,目前这类专用险也处于既不叫好又不叫座的尴尬局面。一汽丰田经销商私下表示,他们店中销售的皇冠与锐志都推出了专用险,但是在听了销售员对于条款与费率的讲解后,多数车主仍会选择其他保险公司的普通险种,一方面是保险费用过高,至少会高出普通险1/3的价格;另一方面条款方面吸引力不大,即便像“更换新车条款”,车主多会认为发生的几率太小而不会考虑。
凯美瑞专用险的走向会是如何?对此,有业内人士认为,对于车主,保障越多越好,价格越便宜越好,但是专用险缺乏专用性,同时过高价格制约了中国消费者的接受,因此,专用险想要被市场认可,显然仍需在多方面下功夫。
名词解释:汽车专用险
所谓汽车专用险,是汽车厂家与保险公司针对特定车型开发的个性化车险。与传统车险相比,专用险一般多具有高保障,低免赔,费率统一,服务、保障创新,投保灵活,按需组合等诸多优点。