车主罗小姐反映：今年5月3日，罗小姐到位于太阳宫的奥德巴克斯汽车用品有限公司购买了一瓶用于清洗车内装饰的万用清洁剂(免洗喷雾型)，名为“翻身族01号”，售价25元。第二天罗小姐按照说明书使用了这瓶万用清洁剂，“刚拧开了盖，就闻到一股刺鼻的味道。”罗小姐说，只清洗了一块脚垫，她就因忍受不了越发刺鼻的气味停止不洗了。
用万用清洁剂洗过的脚垫放在车内第一天，罗小姐的脚上就出现了一些红疹子，“开始我不太注意，”罗小姐表示，第二天红疹迅速蔓延，四肢、身上、头上、耳朵背后都出现了红疹，而且奇痒难忍。罗小姐立即到中日友好医院检查，皮肤科的专家诊断为接触过敏导致荨麻疹，开了些西药，一个星期后，红疹的症状还是没有消退。第二次罗小姐来到北京协和医院就医，医生给她开了两个星期的中药，中药吃完后，罗小姐全身的红疹基本上消退。
但是不到一个月的时间，罗小姐的红疹又重新蔓延，直到全身都长满。第三次就医，罗小姐来到北京中医院，吃了中医院医生开的中药和医药，罗小姐的红疹消失。一个星期后红疹再次复发，直到上周五完全消失。“我现在还不知道红疹会不会再复发”，罗小姐表示，在中医院皮肤科医生的建议下，她于8月5日做了食物组和吸入物组的过敏源检测，检测出来的结果是食物组呈阴性，吸入物组呈阳性。 “医生告诫我过敏源已经存在于我的血液中，以后要避免接触屋尘的东西”，罗小姐说，她以前从来不过敏长疹子。
在此期间，罗小姐的家属曾多次找到销售商奥德巴克斯和生产商速特99化工有限公司，“一开始奥德巴克斯态度很好，立即联系生产商，但生产商态度很强硬，随之奥特巴克斯的态度也变得不好起来。”罗小姐的母亲表示，现在经销商和生产商都对她采取不理睬政策。罗小姐期望的处理结果是生产厂家和经销商必须赔偿她的医药费、误工费、交通费、通讯费等费用，并且承认自己的产品有质量问题。
回复
回复1.奥德巴克斯北京太阳宫店席经理向记者证实了有此事，但是席经理表示他们已经尽到了一个经销商的职责。席经理说，5月份罗小姐的家属到店内讨说法，“我给她出示了产品的合格证，并且将生产厂商的电话给了她”。席经理表示，对于罗小姐一事，奥德巴克斯没有责任，并且也不会答应罗小姐的赔偿要求。
回复2.8月22日，记者联系“翻身族01号”清洁剂的生产厂家速特99化工有限公司。该店销售人员拒绝回应此事，并表示记者要对罗小姐一事进行采访必须出示公函，公司接到公函后也不会主动回应，该公司会委托律师择日给记者答复。
结果
罗小姐很不满经销商和生产商的回复。她认为奥德巴克斯是日本规模最大的汽车用品经销商，他推卸责任的回复有损于“汽车用品销售服务大鳄”的形象。而上海速特99化工有限公司作为生产厂家应该负担起责任。“我将继续向国家相关部门投诉。”罗小姐的家属表示。
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