新手攻略：车险索赔四大关键词

　　□ 都邦青岛分公司 刘 杰

　　刚买了新车，由于驾龄较短，难免让爱车“受伤”，那么，一旦受伤后，广大车主如何索赔呢，下面有几个关键词可帮您顺利索赔。

　　及时报案

　　发生交通事故后，应妥善保护好现场，在48小时内向保险公司报案，如实陈述事故发生经过，并提供保险单，待保险公司查勘人员到现场查勘，还需填写《索赔申请书》。如多方事故或涉及人伤、物损的事故还应报警处理。如果出现伤重病人，还应及时施救。

　　及时索赔

　　特别提醒车主，事故发生后，要尽快将各种索赔单证交给保险公司理赔人员。

　　车辆修复后，客户应保存好修理发票，同时提供其他必要的材料向保险公司索赔。如果涉及多方责任的，应提供交警责任认定书、调解书；涉及人身伤亡事故的，还应提供伤者诊断证明(县级以上医院)、治疗费发票等必要的证明单证。

　　拒赔范围

　　根据有关规定，车辆未年审或年审不合格、保险车辆拖带未保险车辆、交通肇事逃逸、购买二手车后保单未予过户等情况，保险公司是有权拒赔的，因此，广大车主应遵守相关交通规范并熟悉保险责任范围。

　　免赔范围

　　车主购买了保险，并不意味着出险后会得到全部的索赔，所以，广大车主要了解相关保险细则才能保障更多的利益。

　　盗抢险，如果仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏，非全车遭盗窃保险公司不赔。被保险车辆全车被盗、抢劫、抢夺、被保险人不能提供机动车登记证书、机动车行车证、购车发票等机动车来历证明、车辆购置税完税证明或者免税证明的，每缺少一项，另增加5%的绝对免赔率；原配的车钥匙缺失的，另增加5% 的绝对免赔率。

　　玻璃单独破碎险只赔车辆使用过程中发生本车玻璃“单独”破碎。

　　安装、维修车辆过程中造成的玻璃单独破碎则不赔；灯具、车镜玻璃破碎不属于玻璃单独破碎险的保险责任。

　　车身划痕损失险只有在保险车辆发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤保险公司才负责赔偿。被保险人或驾驶人的故意行为造成保险车辆的损失及车身表面自然老化、损坏的不属于划痕险的保险责任。

　　都邦保险温馨提示：掌握了这四大关键词，广大车主在车险索赔时，就能够顺利地保障自身的权益。细节决定成败，细节关乎每位客户的利益。广大车主，小小的索赔关键词，您记住了吗？