有问有答 车门锁被撬坏保险公司能否赔偿

　　一位读者询问，他的车后备厢被盗了，车门上的锁被撬坏了，这样的情况保险公司能否赔偿？

　　解答：河南国银律师事务所汽车法律部李群刚：按照机动车盗抢险条款规定，非全车遭盗抢，仅车上零部件或附属设备被盗窃、抢劫、抢夺，是属于免除责任的，此案中的后备厢和门锁被撬就属于此种情况；至于车内的手机或其他物品丢失，不在保险责任范围内，也是拒赔的。此种案件属于刑事案件，应该向公安机关报案。

　　网友“简单”问：我的车早上总是不好打着，一般要打三四下才能打着车，请问是什么原因啊？

　　解答：冬季打不着车，打着后又熄火的情况也非常普遍，尤其是早晨。郑州威佳专营店车间主任王伟介绍，造成不易打车或者打不着车的原因有很多，其一，机油润滑效果不佳，从而造成阻力增大，发动机损耗的功率较多，再加上低温下汽油挥发性差，造成和空气混合的压缩比不够，因此就会出现打车困难的情况。其二，电瓶亏电，其表现特点是起动机开始转但转速不够即无力。冬季低温及个别用电设备忘关后会造成车辆无法启动，遇到此种情况及时到服务站对电瓶补充充电。其三，点火系统工作状态不好，特别是冷天由于进气温度低，燃油在汽缸内雾化不好，若加之点火能量不足，就会造成无法打着车。其四，节气门因积碳受阻，这会造成进气量受影响，就不易打着车，遇到这种情况时清洗一下发动机的节气门。

　　读者杨先生咨询，郑州2001年小货车，如何办理报废手续？解答：郑州市车管所工作人员表示，车主需要先到具备资质的企业进行车辆拆解，然后持车主身份证、行车证、机动车登记证书，以及拆解公司出具的证明手续，到车管所办理车辆注销手续。目前郑州有3家企业具备资质：中原商物资再生利用有限公司、河南省金回物资再生利用有限公司、河南中联再生资源有限公司。

　　河南中联再生资源有限公司负责人娄先生介绍说，办理车辆报废拆解时，车辆是个人的需要持车主身份证、机动车行车证、机动车登记证书。单位车辆则需持单位代码证复印件盖公章、机动车行车证、机动车登记证书等，到报废汽车回收企业填写“机动车注册、转移、注销登记转入申请表”和“机动车查检记录表”等，办理相关手续。

　　读者赵先生咨询，10月23日，他的事故车辆在保险公司拆检定损，在修复10天后，跑高速时发现发动机异常，到4S店检测发现，是上次事故车辆变速箱支撑处变形而引起的故障，属于保险公司漏检。当赵先生找保险公司协调此事时，保险公司方面称，这个的确属于漏检，但在拆检定损单上赵先生也已签字确认，而且目前对于赵先生车辆的理赔工作已经完成，保险公司方面不再负有责任。那么，遇到这种情况，是不是保险公司的责任？

　　解答：河南国银律师事务所汽车法律部李群刚：保险公司有责任把受损车辆修复至安全使用的状态，此案中保险公司的漏检造成部分项目的漏修，由于故障确由事故引起，不能以客户已经签字和理赔工作已经完成为由推脱责任，否则是违反保险合同的，客户可以据此与保险公司协商或者提起诉讼。

　　网友“小虾米”问：我的车在停车场停放时不知道被谁的车给蹭了，不仅蹭得露出了底漆，而且车漆蹭伤部分还有对方黑色的车漆，怎么擦都擦不掉。这个能否向保险公司或者停车场索赔，那黑色的车漆该如何清理掉？

　　解答：李群刚律师表示，这种情况，如果车身蹭伤属于表面划痕，则需要投有“车身划痕险”才可以向保险公司获得赔偿；如果有被撞的痕迹，则可根据车辆损失险索赔（属于事故找不到第三方的情况，会有一定免赔率）向保险公司索赔；此外，如果停车场收费，可以理解为车主与停车场之间存在事实的保管关系，那么停车场也有责任进行赔偿；如果停车场是免费停车，则只有在停车场有故意和重大过失时才负有责任。

　　对于“小虾米”提到的如何清理“黑色车漆”问题，王伟表示，最简单、便捷的办法就是对这一块车漆进行抛光打蜡。同时建议千万不要用汽油去擦拭，因为汽油有软化车漆的作用，在车漆受损部位用汽油擦拭时，也可能会造成自己爱车的车漆被擦掉。