“当初购买时，就是看中了上海大众途观车的品质，没想到才开10多天就出现问题！”6月1日，何先生致电商报消费维权站维权专线6624315投诉称，今年4月，其花20多万元购买了一辆上海大众途观车，新车才开十多天，发动机的指示灯就频频亮起，一月内他多次找到车商询问原因，对方一直未能给出明确的处理方法，一气之下他将车停在贵州华通众源汽车贸易服务有限公司4S店门口讨说法。
消费者 新车才开10多天就出问题
何先生告诉记者，他家住息烽，4月30日他在金阳大道南段的贵州华通众源汽车贸易服务有限公司，以28.38万元的价格购买了一辆白色的上海大众途观1.8T菁英版轿车。
让何先生没想到是，就在新车才开了10多天时，他发现车子仪表盘上的发动机控制系统指示灯EPC灯突然亮起。查看该车说明书，才知道如果该灯亮起则表明发动机出现了故障，他打电话联系该公司，工作人员告诉他，没什么问题，偶尔会出现这种情况，只要熄火后重新发动就可以了，并说这款车是智能化的，会自行处理的。
可就在何先生熄火重新启动使用没多久，刚才出现的情况又再一次重现，指示灯又再次亮起，一直不熄。于是，何先生又再次拨打了该公司电话，工作人员听说指示灯又再次亮起后，称问题严重，叫他把车开回公司处理。何先生立刻将车开到该公司，工作人员查看了该车后，用电脑插在车子上，随后对该车进行了解码，经解码后，发动机指示灯终于恢复正常状态。
“发动机相当于一个人的心脏，心脏有事了，车能好吗？”看到工作人员没有对车进行全面检查，仅用电脑解码的方式解码发动机的指示灯，何先生当即提出质疑。
对此，工作人员表示，这种只是偶发现象，没什么大问题，解码了，就应该没事了。
听了工作人员的解释，何先生看到指示灯确实没有再亮，就将车开走了。
汽贸公司工作人员 是不是将车借过人，加过不干净的油？
但又过了十多天，5月30日，何先生发现才行驶了3000公里左右的这辆大众途观车，发动机的指示灯又亮了起来。
“仅一个月的时间同样的问题就出现了三次，经销商怎么能说质量过硬呢？”何先生说，买车一个月不到，自己已经找过4S店两次了。
6月1日，何先生再次来到贵州华通众源汽车贸易服务有限公司，了解情况后，该店一位工作人员问，是不是何先生将车借给别人，加过不干净的油，所以才出现这样的问题。如果是这样，问题就在何先生那里。并称这辆车只能进行检修，不保证以后是否还会出现类似问题。
“我的车是新车，怎么舍得借给别人吗？平常自己开车都十分小心。”何先生表示，自己的车一个月内一直出现同样的问题，售后工作人员不检修车子，反而怀疑是车主的问题，让他很不满。
一气之下，何先生将车停到了贵州华通众源汽车贸易服务有限公司4S店门口，讨要说法。
贵州华通众源 半年内 再出问题就换新车
昨日上午，记者和何先生到贵州华通众源汽车贸易服务有限公司4S店，看到何先生的车依旧停在该店大门口。进入销售大厅后，看到有记者同行，该店一位自称是经理的男子拉着何先生称要单独谈谈，遂带何先生离开。
大约半小时后，何先生过来告诉记者称，对方承诺先对车辆进行全面检修，再写下承诺书，如果半年内再出现相同的问题就为其更换一辆同款型的新车，并希望记者在对方写承诺书时一旁见证。
随后，记者与何先生来到该公司一位彭姓总经理的办公室，一位技术人员告诉记者，何先生的车应该是发动机故障检测的问题，灯亮代表车处于非正常状态。当记者问及为何会出现此情况时，该技术人员坦言，目前还没对车做全面的检查，没有办法给出故障原因。
彭姓总经理建议何先生改用97号汽油，这让何先生很纳闷，原来何先生购车当天，该店送了50元的汽油并带他去加油站加满了一箱油，当时加的是93号汽油，此后，他使用的一直是93号汽油，为何现在才建议更换97号汽油？
对此，彭姓总经理称使用93号油也可以，但为了保证油的质量，建议用97号油。
最终，经双方协商，该店同意给何先生的车进行故障件换件处理后，何先生继续使用该车，并承诺该车在6月3日到12月2日内，在驾驶人员正常使用的情况下，发动机故障灯再次亮起，由贵州华通众源汽车贸易服务有限公司无条件为何先生更换1台同品牌同型号的新车。
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