新买轿车出故障 4S店:是汽油质量问题

    昨日上午，海口的苏先生打进商报新闻热线反映：“本月初，我在南海大道116号的别克4S店花20多万元购买了一辆别克君越轿车，开了不到20天，总里程2100多公里，汽车就出现故障，商家竟然让我为维修费用埋单。”

    新买别克君越开了不到20天出故障

    苏先生告诉商报记者，他在海口经商，为了方便跑业务，4月2日他在南海大道116号的海南安骅汽车销售服务有限公司（以下简称安骅汽车）安骅通用汽车城购买了一辆价值25万元的别克君越汽车。

    4月21日上午，苏先生准备从海口驾车到三亚出差，行驶至东线高速第一个加油站，加了油继续上路，结果没多久车子就出现问题。

    “车子莫名熄火，之后我挂上倒档车子就能正常行驶，挂上前进档车子就熄火。”昨日上午，记者来到位于南海大道116号的安骅汽车城采访时，苏先生向记者反映，汽车无法使用后，他马上联系了商家，要求派拖车将他的车拉回4S店检修，结果商家以拖车坏了为由，过了3个小时，才将苏先生的车从高速公路上拖回。

    “我在高速公路上被晒了3个小时，还说拖车坏了让我自己想办法，费用也自己承担。”苏先生对商家的服务态度非常不满。

    4S店称是汽油质量问题维修费用自付

    据苏先生介绍，汽车被拖回4S店，维修人员检查后称，主要是使用的汽油存在问题，导致油压不稳，才出现熄火。需要更换汽油格，清洗油管等，不是汽车本身的质量问题，所以清洗、维修等费用均由车主承担。

    “车子开了不到20天，总里程2100多公里，现在维修就让消费者自己埋单？再说，4S店根据什么就能认定是汽油质量问题而不是汽车质量问题呢？”苏先生对于4S店的做法非常气愤，认为4S店是在推卸责任。

    “后来我找商家交涉时，他们问我有没有保留加油发票，让我去找加油站。”苏先生苦笑着对记者说，商家的态度令他非常失望，如今非常后悔购买了这车，“我现在就想退车，可是4S店随便就把责任推给了加油站。”

    工商介入调解未果车主欲通过法律维权

    昨日上午，在安骅通用汽车城，业务主管刘云雨对记者说，据他了解，苏先生购买的这辆君越出现故障，主要是使用的汽油有质量问题，火花塞上有积碳，油泵堵塞，导致汽车不能正常使用，但汽车本身不存在质量问题。

    当记者问其根据什么判断苏先生的汽车没有质量问题时，刘先生称是维修人员的“基本判断”。“为什么不进行权威鉴定，你们就让消费者承担全部责任，你觉得这样合理吗？”面对记者提出的疑问，刘先生笑着说，这需要对汽车拆修才能定论。

    因不满商家的服务态度，苏先生向省工商局12315进行了投诉。昨日中午，海口市工商局金盘工商所工作人员来到现场调解未果，建议商家与消费者再进一步沟通。苏先生表示，他将通过法律途径向商家讨个说法，为自己维权。

    记者将继续关注事件的进展情况。