每经记者程元辉发自上海适逢2011年上海车展盛事，香车宝马、人声鼎沸。然而浮华背后，作为企业公民，汽车企业履行社会责任的表现如何？企业社会责任（CorporatESocialresponsibility，以下简称CSR）表现对消费者购车的影响如何？
为全面了解公众对汽车行业社会责任及节能环保状况的见解，《每日经济新闻》与慧聪邓白氏研究、网易汽车联合推出《2011上海车展企业社会责任调查报告》（以下简称调查报告）
此次调查共回收问卷4878份，受访者中男性占到90%以上，30~39岁人士占到49.65%，25~29岁占到32.16%，受访者主要是中青年男性群体。从职业分布来讲，广泛包括专业技术人员、公务员、私企业主、管理人员及员工、国企管理人员及员工、外资企业人员等等。
调查显示，汽车CSR成为今年汽车消费者比较关注的购车因素，七成受调民众购车考虑社会责任因素，但是中国汽车CSR现状堪忧，五成受调民众认为目前中国汽车CSR一般。公众关注车企CSR
近年来，经济、社会、环境之间的平衡问题越来越受到公众的关注，汽车生产和消费高速发展，在拉动经济增长的同时给社会和环境也带来一定影响，公众对于汽车企业的社会责任问题关注程度也相当高。
调查报告显示，受调民众中对汽车企业社会责任的关注程度较高，其中表示“非常关注”的占41.1%，“比较关注”的占46.02%。
CSR企业社会责任包括产品质量、环境保护、诚信经营、慈善公益、公平竞争、员工权益等多方面的内容。产品质量、环境保护、诚信经营是公众最为关注的方面。
数据显示，92.79%的受访者关注产品质量，74.26%的受访者关注环境保护，诚信经营的关注度也很高，占71.97%，商业道德和生产安全与职业健康分别占58.91%和43.4%。
对于如何提高企业CSR意识，近五成公众认为，推进汽车企业社会责任意识提高的主导力量来自企业自身，承担社会责任、提高责任意识是现代汽车企业的必然追求。此外，政府鼓励与倡导也是推进企业社会责任意识提高不可忽视的力量。
企业的社会责任感对企业树立良好品牌形象非常重要，超过八成的被访者都持这一意见，这充分说明，企业社会责任对于树立品牌形象具有重大作用已经成为了一种社会共识。车企CSR工作成效尚不明显
尽管受访者对汽车企业CSR的状况十分关注，但是受访者认为汽车行业履行社会责任的状况并不令人满意。慧聪邓白氏研究认为，这一现象说明了汽车企业在承担社会责任方面所做的工作，效果并不明显。汽车厂商虽然在履行社会责任方面做了一些工作，但是还不到位，汽车厂商需要继续在这方面增强改善力度。
慧聪邓白氏研究建议，提高产品质量是企业提高社会责任的有力手段。绝大多数消费者认为，只有重视产品质量的提升，企业才是负责任的企业；另外，也有六成左右的被访者认为诚信经营和环保是汽车企业履行社会责任的必要途径。
数据还显示，新媒体已成为用户了解企业社会责任信息的主要途径，有超过九成的用户通过互联网这个放大镜，近距离观察企业的一言一行；而传统的电视、报纸、杂志也有近七成的用户使用，用以了解企业的社会责任信息。CSR成影响购车主要因素
调查报告显示，社会责任感比较强的汽车企业产品将得到更多消费者的优先购买，表现不佳的企业将可能被放弃。
消费者在进行产品选购时，将企业的社会责任感作为依据进行考虑，已经成为一种消费习惯，特别是在本次调查中，有五成的被访者认为其非常重要。
如果企业在社会责任方面表现不佳，有近七成的消费者会减少或者拒绝购买其产品，大部分的消费者还会将负面信息向周围亲友传播，超过四分之一的用户会选择通过各种媒体发表自己的看法，给企业带来的隐性损失不可估量。
如果企业在社会责任方面表现上佳，则会赢得多数消费者的心，有超过七成的消费者会优先考虑购买，超过六成的消费者会主动推荐给其他人；而良好的社会责任形象通过客户推广、媒体宣传等手段越来越深入人心，这无疑相当于给企业做了一次漂亮的免费宣传。
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