爱普生公司“心加心服务”升级

    本报讯 （王杨二）日前，爱普生将其针对行业用户的“心加心服务”进行全面升级，增加了更多有特色的服务内容，拓展了服务范围，服务费用也更加优惠。此举不仅降低了行业用户的维修服务成本，也进一步提升了爱普生行业用户的服务品质。

    爱普生心加心服务是建立在标准保修服务基础上的延展服务，增加了更多的特色服务品种，包括主动的上门巡检，给行业用户工作人员的培训，4小时的快速现场服务，为用户提供设备管理及对应的备用机。服务范围还可拓展至非爱普生的相关产品。为了使服务更贴心，爱普生可以根据用户的需求，量身定制服务解决方案，增加用户选择度。

    此外，爱普生还通过服务让利增加竞争力。心加心服务全新的价格体系从2009年12月开始，从原来的2选1价格体系升级为更细化的5选1价格体系，降低了行业用户的购买成本。以爱普生针式打印机1万多个行业用户为例，在心加心服务新的价格体系下，延长保修期的价格仅相当于整机的6%左右。

    作为全球领先的IT企业，爱普生一直注重服务，并把服务作为赢得客户、提升竞争力的重要战略。经过多年的创新和积累，爱普生服务已经成为国内顶尖的服务品牌，尤其在金融、税控、政府、教育等行业领域，受到用户的广泛好评。此次心加心服务升级，将使爱普生行业用户服务标准再上新台阶。提供全面周到、人性化和个性化的服务，满足行业用户追求高可靠、高稳定、不断机的服务需求。《中国质量报》