“问题惠普”被武汉市消协点名通报

　　《1300名用户将集体起诉惠普》追踪 >>>
　　集体诉讼律师团团长姚克枫表示：“投诉集中爆发，说明消费者已忍无可忍”
　　3月3日，武汉市消协发布了2009年度九大投诉案例，本报曾连续报道的“惠普笔记本质量问题”被通报。据公布的数据显示，2009年，武汉市共受理惠普电脑投诉108起，主要涉及惠普金牌售后服务。消协认为，惠普是国际上有极高声誉的品牌，如此不重视产品和售后服务质量，极大地影响了消费者的消费信心。市消协建议，权益受到侵害的消费者联合起来，通过司法途径与问题品牌公司对簿公堂，维护自身合法权益。
　　本报3月3日报道的《1300名用户将集体起诉惠普》，被新浪、腾讯等门户网站纷纷转载。记者电话采访惠普质量问题集体诉讼律师团团长姚克枫，他表示“惠普质量投诉集中爆发，说明大量受害消费者已经忍无可忍了”。
　　“我们不仅仅是解决个别消费者的问题，而是代表所有受害的中国消费者站出来，向惠普讨个说法。”姚克枫说，惠普公司作为一个世界500强企业，拥有成熟的律师团队，应对诉讼技巧娴熟，抗辩能力强大，想要胜诉不是易事。“不过，律师团不会畏惧阻力，将尽最大努力帮助消费者赢得官司。”
　　姚克枫认为，惠普对待不同国家的消费者采用的是不同的态度。“美国消费保护制度非常成熟，一旦出现此类问题，运行机制迅速启动，由于中国相关的法律与法规尚不完善，同时消费者的维权意识相对较差，所以惠普在对待中国消费者的投诉时大玩太极，被动应付。”
　　他透露，惠普曾向他发出“谈一谈”的邀请。他表示，自己可以和惠普光明正大地会谈，但是不能和维权程序有所冲突。“除非惠普能够主动作出承诺，比如召回问题电脑，不然双方聊聊也没有实际意义。”但他认为惠普没有召回问题电脑的诚意，不然也不会把消费者逼到诉讼的道路。
　　写歌、拍片、网上留言……
　　网友联盟维权方式多
　　在1300名用户将集体起诉惠普的背后，是网友们在各网站声势浩大的维权声音，是网友写出了“惠普祸害你”等歌曲、拍“惠普不靠谱”的草根视频、给“我有问题问总理”网帖留言等维权方式。
　　写歌“讽”惠普质量
　　“嘀嘀嘀”（开机一长两短报警音）、“吱吱吱”（硬盘运行杂音）、“呜呜呜”（ 风扇转动杂音）……这是网友“简盼秋”在“惠普不靠谱论坛”的留言，标题为《知音——知道惠普这些音》。
　　还有一位网友将维权过程拍摄成草根大片“惠普不靠谱”视频，网友们为维权设计了文化衫。近日，又有网友依托歌曲改编了惠普维权联盟之歌“惠普祸害你”和“倒霉三宝惠普之歌”。而济南惠普笔记本电脑用户马光军则改编了一首“惠普版”辛晓琪的《味道》，饱含了消费者对惠普的不满与无奈。
　　“我们一定会维护自己的权益，因为这是在我们中国。作为一个普普通通的消费者，在此希望广大惠普受害者积极响应公益诉讼活动。”马光军在QQ上对记者说。
　　“把惠普曝光”
　　“乘着全国两会的春风，高举着3·15国际消费者维权日的大旗，全国网友齐心协力 ，把问题惠普推上央视3·15晚会或其他媒体予以曝光。”3月3日，惠普维权联盟QQ群的一位网友说。
　　记者注意到，在“央视3·15十大行业满意度调查问卷”、 “人民网启动全国首届消费电子质量与售后大调查”、“全国两会”等网页上，均出现了惠普笔记本用户维权的身影。
　　3月3日下午5时，记者在“我有问题问总理”民意征集帖中看到，“我们身边的世界500强企业——惠普笔记本——到底强在哪里？”帖子在热门问题总排行榜中排名第20位，而在经济问题分类排行榜中，这个帖子排名第5位。