记者今天从沈阳工商行政管理局了解到，2009年度沈阳市消协系统共受理消费者2518件，手机、洗衣行业、电视购物是消费者的热点。
手机突出
多年来手机问题一直是消费者的热点问题之一。产品问题主要集中表现在手机通话差、液晶屏不显示、自动关机、无法正常收发信息、电池待机时间短、死机等一系列问题。一些山寨手机售后服务难保证。
洗衣行业形成热点
由于洗衣行业管理不严、业主专业技术水平良莠不齐，消费者洗衣时经常发生破损、染色、丢失等纠纷，造成洗衣行业消费日渐增多。解决起来麻烦不少。
电视购物呈上升趋势
由于电视购物消费者不能直接接触到商品，因此消费者在接到电视购物邮来的商品时经常发生产品差、退换货难，三包不兑现等方面的问题。有的电视购物还存在虚假宣传，误导消费者等方面的行为，消费者反映有上当的感觉。
食品安全时有发生
食品安全是社会关注的热点。消费者食品安全的主要问题是食品存在假冒、变质、有异物、过期以及包装不符合标准等问题。同时保健食品表示疗效、夸大功能、扩大适应人群，诱导消费等问题也比较突出。
汽车逐年增加
家用汽车问题和售后服务问题的随着家庭购买小汽车的增加而逐年增加。主要反映在汽车电脑线路故障、档位错乱、油泵失灵、自动熄火、发动机启动困难及售后服务不及时、推诿、乱收费等方面。由于汽车没有出台三包规定，加之汽车检测难等原因，消费者苦不堪言，维权艰难。
商品房居高不下
商品房买卖中的消费纠纷一直居高不下。弱势消费者在购买商品房过程中因开发商合同违约、房屋差、设施不完备、商家违约预定金不退、入住时借机乱收不合理费用，虚假宣传等方面的问题很难得到开发商的合理解决。消费者维权一言难尽。
预付款消费陷阱多
近一段时间，一些健身中心、美容院、洗浴中心、教育培训中心以办金卡、银卡、VIP卡，年卡等方式诱导消费者以预付款方式进行所谓的优惠活动。一些企业收了预付款后关门溜之大吉，有的企业办卡容易退卡难，使消费者连连上当受骗，致使一部分消费者遭受较大经济损失。
家电类持续不减
一些企业追求生产数量，产品却难以保证。消费者经常因液晶电视频出故障;家用电脑差，显示器、主板、主机问题多;照相机、摄像机三包不规范，有的电池以次充好、以假充真;冰箱不制冷;空调不制热;洗衣机洗涤效果差或不能正常使用等问题进行。另外，一些家用电器生产企业的售后服务亟待加强管理，有些厂家为了节省资金把产品售后服务工作承包给了个人，由于管理不善造成了一些售后服务部门服务态度恶劣，乱收服务费，换件以旧充新、以次充好。个别家电生产企业对消费者的百般推诿或打“太极”，消费者难当“上帝”。
家具类难保合同常起纠纷
消费者购买家具类产品经常因产品和合同违约发生纠纷。一些商家不按合同约定供货和提供售后服务，造成消费者生活不便。厂家生产的床柜、沙发、木门达不到国家标准，有的甲醛含量超标，有的产品以次充好，令消费者搬新居买家具心里添堵。
服装鞋帽经常不断
服装类、鞋类因产品问题的一直是热点。许多消费者购买的新衣服出现开线，起球、破损、褪色和缩水等问题，一些所谓名牌鞋出现开帮、断底、开胶、开线的问题。让消费者花钱后哭笑不得。
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