鸡肋?消费者需要什么样的附加功能

　　遥想当年，黑白电视机伴随着的童年，电视的功能仅限于简单的收看功能，热水器仅限于单纯的加热水功能，冰箱就是简单的冷藏冷冻两开门。现如今，家电产品的功能就丰富多了，电视机可以卡拉ok，热水器可以恒温，冰箱可以零度保鲜，更有甚者，电磁炉可以放歌，油烟机可以看电视……有一些功能已经从最初的“附加”变成了现在的“标配”，而有些附加功能也由于没什么价值销声匿迹了，当然，市场也正在涌现出带有更多附加功能的家电产品。

　　消费者需要什么样的附加功能

　　附加功能=鸡肋?

　　早期出现在CRT电视上有游戏功能，这可能是最初级的附加功能了，而且这个功能一直延续到了平板时代，几乎成为电视产品的“标配”。不过根据笔者调查，无论是CRT电视还是平板电视，这个功能的利用率都不高，在笔者的调查过程中，近8成受访者回答“从来不用”。仅2成受访者回答“偶尔玩”或“玩过”。类似于“游戏”这样的附加功能可以算作标配中的“鸡肋”。

　　了解滚筒洗衣机的消费者对童锁功能都不陌生，这个功能是用来防止在洗衣过程中儿童误操作造成危险的。可以说当这个功能作为“附加功能”出现的时候，其它品牌迅速跟进，目前几乎所有的滚筒洗衣机都带有童锁功能。这个功能投入不高，对于消费者来说也确实实用。有些洗衣机在此基础上发展到程序设定方面的锁定功能，也就是说，一旦洗衣程序设定好，就不会因为有儿童误操作造成洗衣机程序的改变，这对于有孩子的家庭来说也是不错的一个功能。

　　在前不久某品牌展出的家电下乡电视，拥有信号搜索功能，增强信号效果，达到画面清晰的效果。

　　如果说以上提到的附加功能属于实用的话，下边将要提到的将纯粹是“噱头”了。在几天前刚刚开幕的顺德家电展上，带有液晶电视功能的吸油烟机吸引了不少参观者的眼球。把一种家电产品移植到其它家电产品上油烟机并不是首例，以前曾经有带液晶电视的冰箱，带mp3功能的微波炉。试想一下，一边炒菜一边看电视，或者一边微波菜一边听歌，抛开炒菜的时候有没有精力看电视不说，电视的声得开多大才能盖过油烟机的工作声音呢?同样，微波炉上的mp3也存在同样的问题。

　　当然，也有家电产品把附加功能发挥到极致，成为产品最大卖点的，创维酷开电视就是其中的一个例子，其它类似的还有LG“左右时间”电视等。

　　附加功能=更高的价格?

　　在产品的附加功能上，有一些是需要投入大量的技术研发的，比如冰箱的零度保鲜功能，不能简单的隔出一个空间就能达到零度保鲜。但是也有一些功能不需要太高的技术实力，比如内置mp3功能，在风扇上设置加湿功能等，无论是否需要投入大量的资金研发，多了一些功能的家电产品无一例外地标了高价。前文提到的带液晶电视功能的油烟机，价格要比不带液晶电视的贵出1倍左右。某品牌左右时间的功能，要比同品牌不带此功能的电视贵1000元甚至更多。

　　业内人士称，虽然一些功能不具备实用性，但企业仍对其趋之若鹜，一方面是为了增加产品卖点，为销售制造“噱头”，以获得更高的销售价格，另一方面，若企业研发实力不足，而又不甘落后，尤其是中小企业，只能复制一些相对容易操作的附加功能。

　　的确，没有卖点，消费者就没有购买的理由。为了推新品，更为了为更高的售价找到合理的支撑，就必须给产品加上“附加值”。

　　事实上，消费者不单单是为一项附加功能买单，还有其它的“投入”。比如，某款带有卡拉ok功能的电视，如果消费者想痛快地唱上一把，还需要自己购置话筒，当然，如果希望效果好一点，音响等设备也是必不可少的。再如一款可以连接游戏的液晶电视，消费者购买花四千多元买了一台游戏机，没成想，怎么连接也不成功，不但游戏机钱白花，而且还生了一肚子气。这样算下来，为了家电的附加功能，消费者需要付出的二次投入也不少。

　　售后：消费者心中的痛?

　　家电产品的附加功能，大部分都难逃被“束之高阁”的命运。之前市场上出现的平板电视的摄像头功能，消费者基本用不上。北京的赵小姐表示，两年前花6千多元购买的一台带有卡拉ok功能的电视，自打电视买回家，一次也没有用过这个功能。

　　除了不用，售后问题也是困扰消费者的问题之一。

　　一直以来，在消费者中，都有不少关于附加功能的案例。有消费者购买了具有烘烤功能的微波炉，但一直没使用过这个功能，没想到，刚用一次就坏了，更糟糕的是，微波炉已经过了保修期。

　　对于消费者来说，修，就要付出一定的费用，不修，这个电器坏了，功能不能用。即使是花钱修好了，还是没什么大用，干脆不修了。

　　不可否认，在附加功能中，有一些是很实用的功能。比如洗衣机把内衣、羊毛、牛仔等按照材质分开设计的洗涤程序，还有快洗程序都可以满足消费者的需求，为消费者带来方便。但是诸如带摄像头的电视，则完全沦为噱头。其实，消费者的要求很简单，更方便，更实用。家电厂家应该更多的开发为消费者带来的是更实惠附加功能，不是“梁山上的军师——无用”。