店家擅自撤店消费者退款无门 预付费消费需谨慎

　　万里行北京讯 近日，消费者王先生向万里行发来称，自己在昊康兄弟休闲俱乐部西八里庄店办理的会员卡在还剩1千余元的费用时，店家未通知消费者就擅自转让店面。

　　王先生希望店方能够退卡，但是当初的店家怎么都联系不上。而与昊康兄弟休闲俱乐部连锁的花园桥店负责人则以早以解除双方的连锁关系，也将王先生的要求拒之门外。

　　万里行编辑电话联系昊康兄弟休闲俱乐部花园桥店，对方称昊康兄弟休闲俱乐部是属于加盟连锁店，在北京有2家店。现在西八里庄店关了，只剩他们这一家了。但是早在两年前他们已经与西八里庄店解除连锁合作关系，所以对于王先生的退款要求，他们这边没有义务履行。

　　现在，王先生已向当地工商局，希望能够拿回自己剩下的余款。

　　预付费升温 消协发出消费提示

　　近日，北京市消费者协会的一份数据表示：今年以来，北京消协接到有关预付费消费方式的明显上升，仅朝阳区消费者协会上半年就收到此类143件。对此，北京市消费者协会8月20日发布消费提示：预付费消费布满陷阱，消费者应理性消费。同时，建议相关主管部门加强监管，规范经营者的行为。

　　据媒体报道，预付费消费方式，主要是指经营者通过各种宣传方式，向不特定的消费者发售预付费消费卡(如美容卡、保健卡、健身卡、洗衣卡、洗车卡等)，以后分若干次提供商品或服务。消费者购买预付消费卡后，可在消费过程中享受不同程度的折扣或优惠，但也存在着一定的问题甚至风险。

　　据了解，商家私自撤店(关店)照成的会员卡作废，不兑现服务承诺等是照成预付费消费的主因。

　　万里行在7月初的时候也曾接到几十位会员反映某健身会馆擅自撤店的。后经协商，某健身会馆答应给会员退卡或者是转店安排。

　　选择预付费式消费要理智

　　对于预付费式消费，一方面它确实让消费者得到一部分的方便和价格优势，但是另一方面它也给消费者带来了“陷阱”：

　　一些不良商家为了争夺消费市场，往往以超平常的低价、夸大的广告吹嘘来吸引消费者提前付款。当消费者可能才消费几次，这些商家就有可能“凭空消失”或者拒不履约。

　　据媒体报道，从北京市消费者协会近期受理的看，消费者在购买预付消费卡时，大多不签订书面合同，而只是与经营者达成口头上的约定。当日后产生消费纠纷时，消费者很难获得证据，证明自己的合法权益受到侵害。

　　北京市消协提醒消费者：在选择企业接受服务时，应仔细考查经营者的市场信誉和经营状况，保持理智，不要一味轻信广告促销，以免上当受骗;要按照自己的实际需要量来购买预付费式消费卡，不要贪便宜而大量购买;对预付费式消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节要了解清楚，不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同，在合同中详细注明卡的有效期、违约责任等相关条款，并要特别关注终止服务、转让等限制性约定;要保存好票据及合同，以便日后维权时使用。(文/陌桑)

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