“三洋”中国打假风波

图为目前发现的两种三洋Dual Camera Xacti假冒品。

　　《中国质量万里行》

　　本刊记者 惠吉华

　　近日，三洋电机株式会社(以下简称“三洋”)在当地工商部门的协助下，对在济南、兰州、广州、太原等地市场上出现的假冒三洋Dual Camera Xacti跨界数码相机及其经营者进行查处，以保护消费者权益和其品牌声誉。

　　近来市场上出现了一系列三洋Dual Camera Xacti跨界数码相机的假冒产品，不仅严重伤害了消费者的利益，也严重影响了三洋品牌的声誉。在进行了深入调查后，三洋对假冒Dual Camera Xacti跨界数码相机的经营窝点进行了集中投诉。根据三洋的投诉，各地执法部门迅速采取了强有力的行动。

　　“祸”起跨界数码相机

　　三洋对本刊记者介绍说，从1979年进入中国、1983年在深圳设立全资子公司开始，30年以来，从工业用领域到民用领域生产和销售各种电气制品，三洋一直为能提供给中国消费者高质量的产品而不懈地努力。“SANYO”和“三洋”驰名商标的认定，是对三洋电机集团长年以来为了获得中国消费者的信赖而坚持不懈所付出努力的肯定。

　　“跨界数码相机”的假冒产品是今年3月中旬被发现的。

　　2009年3月中旬，三洋销售人员出差时，在机场的商店里发现了疑似伪造品。伪造品上标有和三洋品牌同样商标，并贴有“Dual Camera”HD2000的标记，外观也很相似。

　　这名员工马上将这一情况汇报给了相关销售部门、在北京总括公司的知识产权负责人、日本总部的商品事业部门、以及日本本部的知识产权部门。三洋所生产的完全高清跨界数码相机“Xacti”兼有静态摄影和动态摄像的特点，和其他的数码相机相比更重视动画上的表现，而且和电脑的兼容性也很高，是一款外形小巧独特的“跨界数码摄像机”。“Dual Camera Xacti”是三洋全公司力推的重点项目，从企划，到推广、销售，付出了大量的人力物力。

　　三洋称：“当看到这款外观相似、商标与正品完全相同的假冒品时，我们相当地吃惊和遗憾。”

　　三洋的知识产权部门马上做出了处理意见：对于主力产品的假冒品，要采取一切手段，以减小假冒品给公司带来的不利影响。必须尽早着手取缔假冒品，以求彻底解决问题。

　　于是，知识产权部门在接到报告的当天就制定了实施计划，与相关部门取得了联系。知识产权部门以实施计划为基准，与相关制造、销售部门达成了共识，决定实施对策。对策的基本方针就是为了业务不受影响，要迅速出击、尽可能快地将问题解决掉，并为此设定了明确的时间期限。

　　“商标权”策略反击

　　在最初的一个月，三洋的相关部门、调查公司、法律公司利用网络对假冒品的信息进行了彻底的收集。

　　三洋通过网络从销售假冒品的卖家那里购买商品，以此来收集关于销售者、供货者的信息。同时将购得的假冒品送往技术部门进行分析。

　　从上述调查开始，根据中国销售公司提供的之后有关销售、供货等相关信息，三洋在多个城市进行了市场调查，深入探明了假冒品的供货来源和贩假地区的卖主情况。

　　其实，三洋日常业务中就有在网络上监视假冒品这项内容，此时也将发现的假冒品作为监视对象，密切观察它的动向。

　　另外，中国销售公司为便于消费者识别真假，在包装上做了防伪标志。同时为了保护消费者的权益不受侵害，安心购买商品，联手公关部发表了声明。

　　在确定了假冒品的供货商以及在多个城市内贩假卖家的情况后，三洋做出决定：尽早阻止假冒品在市场上的流通和销售。

　　三洋决定首先实施商标权对策。

　　三洋深知，要同时取缔几个城市的假冒品，就必须协同各地的行政执法机关执行。为了各地区行政机关能够同时进行执法，就有必要对相同时间内，针对假冒品的情况和各地行政机关能否同时行动等问题进行确认。

　　三洋认为，还有一点也很必要。既然是同时执法，就必须表示出三洋绝不姑息假冒品的姿态，让消费者放心，同时也要传达出政府执法部门的态度和行动的力度，给予其他制假贩假者以严厉的警告。

　　为此，三洋的公关部门也参与其中，决定在执法后第一时间对新闻媒体再次进行声明。

　　在上述的各项准备工作就绪以后，三洋进行了投诉。4月末，广州、兰州、济南、太原市四市工商局同时行动，查收了数码相机的假冒产品。

　　“为中国消费者送上更多更好产品”

　　中国外商投资企业协会优质品牌保护委员会（CAEFI Quality Brand Protection Committee）的一份报告称，跨国公司在中国被假冒的产品比例一般在15%～20%之间,每年因此而造成5%以上的营业收入损失。

　　技术实力、商品外观设计、品牌等都是企业竞争力的重要源泉。企业为此进行了大量的投入。各种各样努力的成果最终以特许权、专利权、商标权、著作权的形式受到法律的保护。但是，辛辛苦苦播种、培育出来的成果却让他人擅自非法利用，这样不但付出的投资无法收回，还会最终使企业失去重要的竞争力。

　　品牌是研究开发、产品企划、销售、宣传、售后服务等企业所有部门一齐努力的成果，也是企业长年通过投入大量的资金和时间培育起来的信用力的体现。品牌的假冒产品不仅损害了消费者权益，也给企业带来的无法估量的负面影响。

　　采访中三洋表示，中国从加入世界贸易组织前后到近几年，全面订正了与知识产权保护相关的大量法律、法规以及司法解释，并与WTO的“与贸易有关的知识产权协议”(TRIPS)、其他与知识产权保护相关的国际规则形成统一。2008年6 月中国政府发表了国家知识产权战略大纲，说明中国对知识产权保护的重视从政策上取得了惊人的发展。但另一方面，随着中国经济飞跃发展，假冒产品问题也在不断发生，假冒问题依然没有得到彻底解决。对此，中国一边对法律法规进行调整和完善，一边积极采取对策解决问题，三洋对此深表敬意。

　　三洋陆续拜访了中央和地方的工商行政管理局、质量技术监督局、税务局、司法当局等，针对假冒产品的问题与各部门进行了切磋和探讨，得到了很多宝贵的建议。同时三洋也决心尽自己所能，对中国政府取缔假冒品的行动予以全力配合和支持。

　　三洋还认为，四地联合行动能够如此顺利、如此成功，还得益于济南市、兰州市、广州市、太原市工商部门对知识产权保护的重视，行动迅速有力。三洋将与相关的政府部门保持密切的联系，继续强化对假冒品的打击和取缔。

　　采访最后三洋通过本刊表示，金融危机几乎没有给三洋带来影响。沿海地区的上海、大连、深圳等城市之前稍微有些低落，但现在正在回暖。三洋今后将全力配合中国政府的家电下乡等扩大内需的政策，为中国的消费者送上更多更好的产品。